Agent polyvalent (accueil, accompagnement numérique et gestion administrative) (H/F)

Vos activités principales :

- Accueil général de la préfecture (accueil loge 2 et accueil central, orientation des interlocuteurs internes et externes/information des usagers, liaisons avec les services, remise de documents administratifs disponibles à l'accueil à disposition des usagers, prise de rendez-vous sur la plateforme « rendez-vous préfecture »).

- Réception et redirection des appels téléphoniques, gestion et traitement des courriels usagers sur les boites fonctionnelles.

- Aide et accompagnement numérique aux usagers pour différentes démarches au sein du kiosque numérique, comme celles en lien avec l’ANTS (démarches liées à l'immatriculation, au permis de conduire et aux titres d'identité), PAN eMERAUDE (dossier sur l’ANEF pour les ressortissants étrangers) et SIA (création de comptes pour la déclaration de possession d’armes).

- Saisie et mise à jour des bases de données dédiées à la gestion administrative du service.

-Rédaction et mise en forme des documents divers (courriers, bordereaux d’envoi, comptes rendus de réunion, attestations, certificats, documents simples d’informations et de communication …).

-Gestion du répertoire national des élus et mise à jour du tableau des démissions/décès de conseillers municipaux et classement des dossiers,
-Participation aux opérations de logistique du service et au soutien aux activités de l’équipe.

-Instruction des dossiers de randonnées.

-Instruction des attestations d’aptitude médicale à la conduite (cartes jaunes), des dossiers de gardes particuliers et de revendeurs d’objets mobiliers,

-Instruction de l’art. 2 de l’accord franco-algérien, des attestations de délivrance d’un permis de chasser, des lâchers de ballons, des dérogations funéraires et des autorisation de transport de corps ou d’urne.

Votre environnement professionnel

Activités du service :

Le bureau de la réglementation générale et des élections (BRGE) fait partie de la direction de la citoyenneté et de la légalité (DCL).

Il a en charge la gestion des élections politiques et professionnelles ainsi que de nombreuses réglementations en lien avec des professions réglementées (taxi, VTC, opérateurs funéraires, auto-écoles…), les associations, les manifestations sportives sur la voie publique, les homologations de circuit, les CNI/passeports, les habilitations de professionnel au système d’immatriculation des véhicules…

Il gère également l’accueil du public sur 2 espaces (loge 2 et accueil central) ainsi que le point numérique de la préfecture.

 Composition et effectifs du service :

Le BRGE est composé de 8 agents : 1 A, 4 B et 3 C

 Liaisons hiérarchiques :

Chef de bureau, adjoint chef de bureau et directeur de la DCL

 Liaisons fonctionnelles :

Agent en lien avec l’ensemble des services de la préfecture et du conseil départemental de l’Indre, l’agence nationale des titres sécurisés (ANTS) et divers interlocuteurs en lien avec les dossiers traités (usagers : public, élus, ...)

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

• Fonction d'accueil et d'assistanat à l’usager nécessitant de maîtriser un anglais fluide, niveau B1 ou B2 requis pour ce poste.

• Polyvalence entre les missions d’accueil et de traitement de dossiers et procédures.

• Mission de coordination du service d’accueil.

• Contribution directement à la qualité de l’accueil des publics (labellisation Quali ATE) et action pour garantir une expérience de visite et des conditions d’accueil des usagers qualité.

Vos perspectives :

Poste permettant d’acquérir des connaissances et une expérience favorisant une mobilité sur un autre poste interne ou externe.

Vos compétences principales mises en œuvre :

 Connaissances techniques :

- Compétences informatique/bureautique : niveau pratique requis

- Compétence juridique / niveau pratique requis

- Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique requis

Savoir-faire :

- Savoir travailler en équipe / niveau pratique requis

- Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique requis

- Savoir s’organiser / niveau pratique requis

- Savoir rédiger / niveau pratique requis

Savoir être :

- Savoir accueillir / niveau maîtrise requis

- Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise requis

- S’avoir s’adapter/ niveau pratique requis

- Savoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise requis

- Savoir communiquer / niveau maîtrise requis

 Durée attendue sur le poste : 3 ans

Qui contacter ?
 

- Monsieur Cyrille ROBIN ROGER, Directeur de la citoyenneté et de la légalité, pref-dcl@indre.gouv.fr - 02 54 29 51 00

- Le service des ressources humaines (SRHDS) du SGCD, sgc-rh@indre.gouv.fr - 02 54 53 20 22

Date limite de dépôt des candidatures :  un mois après la publication du présent poste

 Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Cf le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/index.php/mobilite-postes-vacants

Personnels externes au ministère de l'Intérieur :

https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/fiche-metier/liste-toutes-fiches.aspx

Localisation administrative : Préfecture de l'Indre

Direction de la citoyenneté et de la légalité

Bureau de la réglementation générale et des élections

place de la Victoire et des Alliés,

36019 Châteauroux cedex

GROUPE RIFSEEP : 1

L332-2 du code de la fonction publique