Groupe RIFSEEP : 2

 
Vos activités principales :

 
Les missions s’intègrent dans le fonctionnement du Bureau de la relation à l’usage du SGCD.

 
Accueil et Point d’Accueil Numérique (PAN) :

- assurer l’accueil et l’information de tous les publics arrivant dans le hall de la Préfecture ;

- ouverture et fermeture de l’entrée du hall de la Préfecture ;

- appliquer le protocole de contrôle des usagers dans le cadre du plan de sécurité (contrôle d’identité, remise des badges, ouverture des portes d’accès…) ;

- gestion des flux en lien avec les points numériques ;

- assurer une médiation permettant d’accueillir, d’orienter et d’accompagnement des usagers sur les démarches suivantes : ANTS/SI Armes/procuration électorale/tout acte nécessaire à la réalisation des démarches : création d’adresse mail, de compte de connexion France Connect, achat de timbre fiscal, prise de RDV en ligne/associations/agrément VTC/médailles/paiement en ligne/contestation des amendes/courriels aux services de l’État/inscriptions sur les listes électorales/demande d’extrait de casier judiciaire/manifestation sportive/pré-dépôt de plainte.

 
L’accueil du public pourra également être dispensé sur la cité Colbert.

 
Standard

- dans le cadre de la mutualisation avec la préfecture de la préfecture Côte d’Or, activer et reprendre les activités transférées (appels téléphoniques, télécopie, RESCOM et boîte fonctionnelle) ;

- réceptionner les appels téléphoniques entrants et orienter les appels des usagers ;

- réceptionner les messages du RESCOM en dehors des horaires d’ouvertures du Bureau des Sécurités;

- gérer les appels du corps préfectoral ;

- appliquer les consignes générales et particulières relatives à la continuité des liaisons gouvernementales ;

- gérer l’alarme anti-intrusion lors de l'absence du gardien ;

- et toute mission demandée par la hiérarchie pour les nécessités de service du BRU.

 
Suppléance au courrier

- Organisation de la mission pour les trois structures

- Réception, organisation et transmission du courrier des différentes structures

contrôle de légalité : réception et apposition cachet « arrivé » sur diverses pages du dossier (environ 4 000 dossiers par an)

- Affranchissement et envoi du courrier

- Organisation de la navette

- Suivi du courrier au sein des services

- Traitement du courrier réservé

- Transferts courriels usagers préfecture

- Gestion SVE (saisine des usagers par voie électronique)

- Gestion des boîtes fonctionnelles (courrier et circulaires)

- Suivi des coûts d’affranchissement

- Statistiques et comptabilité du bureautique

- Gestion des stocks spécifiques à la Poste

- Édition du recueil des actes administratifs et publication en ligne - gestion des droits

- Mise en place de nouveaux outils de gestion ( GED)

Dans le cadre de ses missions, l’agent met en œuvre les engagements du référentiel Qual-ATE (en cours de labellisation en 2025).

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Temps de travail : 38 heures 30 par semaine

Horaires de travail poste d’accueil: 8h à 12h et de 12h45 à 16h 30 pour des horaires d’ouverture de la préfecture et de la cité Colbert à 8h30-12h/13h-16h30

Horaires de travail poste du standard : 7h à 14h45 pour le poste du matin ou 12h15 à 20h pour le poste du soir

Horaires de travail poste du courrier : se référer au règlement intérieur en vigueur

Astreinte sur le poste du standard : du mercredi matin au mercredi matin suivant (nuits et jours)

 
Qui contacter ?

Bureau des ressources humaines : sgc-rh@nievre.gouv.fr

 
Pour avoir des informations sur le poste :

- Grégory EVRARD , directeur du SGCD tel : 03 86 60 70 75 – mail : gregory.evrard@nievre.gouv.fr

- Frédérique DEGAS, cheffe du SPMG : tél : 03 86 60 72 17 - mail : frederique.degas@nievre.gouv.fr

 
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel/niveau maîtrise/à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau pratique/à acquérir

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe/niveau pratique/requis
Savoir s'organiser/niveau initié/requis

Savoir-être
savoir accueillir/niveau maîtrise/requis
avoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise/requis
savoir s'adapter/niveau pratique/requis
savoir s'exprimer oralement/niveau maîtrise/requis
Vos perspectives :

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : Chargée / Chargé d’accueil ou de service aux usagers

(FPUSA001)

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : Chargé d’accueil et d’information (USA002A)

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)