L’Agence Nationale des Titres Sécurisés a en charge la production des titres sécurisés telles que la Carte Nationale d’identité, le passeport, des cartes agent sécurisées de différents ministères et des cartes d’accès sécurisés à des applications informatiques. Dans ce contexte, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés détient des informations sensibles et dispose de plusieurs systèmes d’information critiques.

Vos principales missions :

Vous êtes le chef de projet des outils de la relation clients.

En lien avec le Centre de Contact Citoyens, vous établissez et mettez en œuvre la feuille de route qui vise à améliorer et enrichir les outils utilisés par l’Agence pour mieux piloter la relation clients et développer les services qui peuvent être offerts aux usagers.

Dans le cadre de l’évolution globale de la gestion des SI de l’agence vers le mode agile, vous assurez le rôle de Product Owner du système de GRC – Gestion de la Relation Clients -

Vous pilotez et coordonnez les actions de maintenance et d’évolution de système de gestion de la relation clients ainsi que ses relations avec les autres SI : portail ants.gouv.fr, etc.

Vous êtes en lien avec le Product Owner du portail et avec les services de l’Agence en charge de l’exploitation des SI.

Vos missions :

Vous participez activement au bon fonctionnement des systèmes, et à ce titre, vous serez amené à :

• Coordonner l’ensemble des parties prenantes,
• Assurer la relation avec les fournisseurs de service,
• Participer au pilotage de la relation avec les hébergeurs / exploitants des applications et notamment la Direction de la Transformation et du Numérique du MIOM (DTNUM),
• Etre en veille et force de propositions sur les nouveaux services/ outils à déployer au sein de l’Agence,
• Organiser et planifier les activités de mise en œuvre des évolutions,
• Tenir à jour la documentation des systèmes et des projets,
• Gérer les crises en lien avec la direction de l’ANTS.

Poste ouvert aux contractuels contrat à durée indéterminée (sur le fondement du 2° de l’article L 333-2 du code général de la fonction publique)

Liaisons hiérarchiques : La directrice des services aux usagers et de la qualité

Liaisons fonctionnelles : La direction et les équipes de l’ANTS (les directeurs de projets et responsables d’entité de l’ANTS et leurs équipes, les fonctions support de l’agence), les directions du ministère de tutelle et les autres départements ministériels concernés par les projets, les acteurs externes tels que les préfectures (CERT), les représentants des professions concernées par les projets (écoles de conduite, photographes, éditeurs …).

De formation supérieure en informatique (école d’ingénieur ou université), vous disposez d’une expérience de 5 à 10 ans dont au moins 3 en tant que chef de projet, idéalement dans le secteur de la relation clients.

Le siège de l’ANTS étant à Charleville-Mézières (08), plusieurs services dont le centre d’appels (CCC) y sont basés.

Des déplacements ponctuels sur Charleville-Mézières sont donc à prévoir.

Fondement juridique du recrutement :

Sur le fondement du 2° de l’article L 333-2 du code général de la fonction publique.

Poste ouvert en CDI pour les contractuels.

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Agence Nationale des Titres Sécurisés – Agence parisienne (101 rue de Tolbiac 75013 PARIS).

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

Cheffe / Chef de projet maitrise d’œuvre SI (ERNUM021)

Groupe Rifseep : 2

Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

Votre candidature :

 1/ Pour les fonctionnaires : dossier de candidature (CV & LM) et Formulaire de mobilité

• https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

2/ Contractuel (poste en CDI) : dossier de candidature (CV & LM)

sur notre espace emploi :

• https://antsrecrutement.recruitee.com/ ou par mail Candidatures-ants@antsrecrutement.recruitee.com

 Codes UO de l'affectation administrative (SC300011) et opérationnelle (SC300016)