Groupe RIFSEEP : 2

 
Vos activités principales

Dans le cadre de la continuité d’activité de l’espace France Services, la Sous-préfecture de Soissons recrute un chargé d’animation de l’Espace France Services.

France services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches au quotidien.

Sous l’autorité hiérarchique du Responsable de l’espace France Services, l’agent d’accueil et d’accompagnement aura deux missions principales :

 
1) Accueillir et accompagner le public

- Organisation de l’accueil au sein de l’espace France Services de la Sous-préfecture de Soissons (élaboration et mise à jour d’un protocole d’accueil, organisation des rendez-vous et permanences de l’EFS) ;

- Orientation et accompagnement personnalisé des usagers, en toute confidentialité, dans leurs démarches administratives en les renseignant sur une information de premier niveau ;

- Accompagnement des usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne ;

- Animation du réseau des partenaires (opérateurs et acteurs du territoire) en gérant le planning des rendez-vous sur site, l’accueil de permanences des partenaires et la mise en place de visioconférence pour les usagers.

2) Faire vivre l’espace France Services

- Mise en place d’une gestion relation usagers (création de tableaux de suivis ; indicateurs d’activité de l’EFS) et gestion de la communication concernant l’EFS (réseaux sociaux en lien avec le service communication, élaboration de flyers, participation à des actions de communication externe…) ;

- Participation à des réunions sur le territoire afin de promouvoir les services proposés par la structure, ainsi que toutes les réunions concernant l’accueil du public dans les sites préfectoraux (en lien avec Service Publics+) ;

- Gestion de la veille documentaire et actualisation des ressources (suivi matériel /fournitures) et documents mis à disposition du public ;

- Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelle

Votre environnement professionnel

 
Activités du service

La sous-préfecture regroupe l’ensemble des missions inhérentes à l’administration territoriale de l’État et aborde des domaines suivants :

- représentation de l’État

- réglementation générale et sécurité publique

- collectivités territoriales

- politique publiques (emploi et développement économique, environnement, cohésion sociale, aménagement du territoire)

Composition et effectifs du service

15 personnes

Liaisons hiérarchiques

Le Sous-Préfet / Le Secrétaire Général

Liaisons fonctionnelles

Préfecture, services déconcentrés de l’État, collectivités locales, élus, société civile, fournisseurs, chefs d’entreprise, usagers du service public.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Disponibilité sans horaires décalés liée aux heures d’ouverture au public

Multiplicité et diversité des sujets traités qui rendent le poste motivant et attractif

Travail en binôme (2 agents au niveau de l’espace France Services) et en partenariat avec les opérateurs partenaires France Services

Obligation de discrétion, de confidentialité et de loyauté

Qui contacter ?

M. Bryan DO CARMO FERREIRA, Secrétaire général : 03 60 09 80 02

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

- Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique / requis

- Avoir des connaissances en informatique - bureautique

niveau pratique / requis

Savoir-faire

- Savoir travailler en équipe

niveau maîtrise / requis

- Savoir s'organiser

niveau maîtrise / requis

- Savoir rédiger

niveau pratique / à acquérir

Savoir-être

- Avoir le sens des relations humaines

niveau pratique / requis

- Savoir accueillir

niveau maîtrise / requis

- Savoir s'adapter

niveau maîtrise / à acquérir

Vos perspectives :

Évolution sur des postes similaires dans des administrations (Etat, collectivités territoriales…)

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Sous-préfecture de Soissons

2 rue Saint-Jean

02200 SOISSONS

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : FPUSA002

2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)