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Collaborateur chargé de l'instruction des dossiers complexes

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Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA974ATB-85143  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Collaborateur chargé de l'instruction des dossiers complexes

Description du poste

Les activités concernent les missions admission au séjour et naturalisation :

  • Accueil et information du public y compris permanence téléphonique, instruction, suivi et classement des dossiers ;
  • Gestion de l’accueil : encadrement de l’équipe d’accueil, gestion des files d’attente, planning/répartition des tâches ; gestion Back office des guichets d’accueil (analyse, validation et signature des récépissés de demande de titre de séjour et des demandes de naturalisation) ;
  • Instruction des demandes de titres spécifiques séjour et naturalisation (dossiers complexes ou sensibles) ;
  • Instruction des demandes de visas (convocation et entretien des accueillants français, proposition d’avis, suivi/mise à jour de tableaux de bord et statistiques) ;
  • Réponse aux demandes de renseignements y compris concernant les demandes arrivant sur les boîtes fonctionnelles du SMI (courriers et courriels) et demandes des délégués au défenseur des droits.

 

Conditions particulières d'exercice

Contact avec le public, travail en équipe, maîtrise de la communication, travail sur plusieurs applications métier, rigueur dans le suivi des procédures, connaissances à acquérir rapidement en matière de droit des étrangers.

Ce poste ouvre droit à une spécificité au titre du régime indemnitaire.

Participation aux astreintes étrangers les week-ends.

Rémunération

Groupe RIFSEEP 2

Critères candidat

Compétences attendues

Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques - Niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique/bureautique - Niveau pratique requis

Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation - Niveau pratique à acquérir
Savoir travailler en équipe - Niveau maîtrise requis
Savoir s'organiser - Niveau maîtrise requis

Savoir-être
Savoir accueillir - Niveau maîtrise requis
Savoir communiquer - Niveau maîtrise requis
Durée attendue sur le poste : 3  ans

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

1 de l'article L332-2

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, DOM, Réunion (974)

Lieu d'affectation

SAINT-DENIS

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

SAINT-DENIS

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/07/2024

Personne à contacter (mail)

parvathi.moutouvirin@reunion.pref.gouv.fr - erika.vildeman@reunion.gouv.fr