GROUPE RIFSEEP : 1

Code emploi-type : FPUSA047
Code RIME : FP2USA03

Code RMFP : ERUSA001

 
• Vos activités principales

- Accueillir, renseigner et orienter (en présentiel et/ou par téléphone) les usagers de France services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires ;
- Faciliter l’accès des usagers aux services publics : informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, leurs éventuels droits, leurs démarches du quotidien, les dispositifs du territoire ;
- Assurer un service de médiation en identifiant les situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation avec le partenaire concerné par la démarche ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
- Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs ;
- Ouvrir et suivre les dossiers administratifs ;
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental ;
- Participer à l'ouverture, à l'animation (évènementielle à l'instar des journées portes ouvertes FS) et à l'organisation de l’espace et à la gestion documentaire ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de France services par un rapport d’activité ;
- Contribuer aux démarches d"aller vers" (permanence hors les murs) et coopération avec les structures de guichet du territoire (et notamment les communes) ;
- Suivre et se former aux évolutions des partenaires FS: relayer et partager avec l'équipe d'accueil (rédaction et mise à jour de fiches etc...).

La liste des missions et activités mentionnées dans la présente fiche de poste n’est pas exhaustive. L’agent pourrait se voir confier d’autres missions selon les besoins du service.

• Activités du service

La sous-préfecture de Saverne accueille un espace France Services dédié à l’accompagnement
des usagers dans leurs démarches dématérialisées (CAF, CPAM, France Titres, Impôts, Retraite etc...).

• Composition et effectifs actuels de l'espace France Service

1 conseillère FS titulaire+ 1 conseillère FS contractuelle+2 volontaires service civique 

Liaisons hiérarchiques

Secrétaire Générale 

Sous-Préfet

 

Liaisons fonctionnelles

Partenaires France Services 

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Connaître l’environnement professionnel
niveau maîtrise – à acquérir

Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique - requis

Avoir des compétences juridiques
niveau pratique – à acquérir

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe
niveau pratique - requis

Savoir analyser
niveau pratique - requis

Savoir s’organiser
niveau pratique - requis

Savoir appliquer la réglementation
niveau pratique – à acquérir

Savoir rédiger

/ niveau pratique - requis
Avoir l'esprit de synthèse

/ niveau pratique - requis

Savoir être

Avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise – à acquérir

Savoir accueillir
niveau maîtrise – à acquérir

Savoir communiquer
niveau pratique - requis

Savoir s’exprimer oralement
niveau pratique - requis

Savoir s'adapter

/ niveau maîtrise - requis

Durée attendue sur le poste : 2 à 3 ans

Autres :

Possibilité de stage d'immersion pour découvrir le service. 

Formations obligatoires de prise de poste (Strasbourg ou hors département).

Capacité à assimiler rapidement des démarches et à accompagner des usagers.

Ponctuellement gérer des conflits et des incivilités en situation d'accueil.

Vos perspectives :

La polyvalence et la capacité d'adaptation dont il faut savoir faire preuve sont autant d'atouts valorisables à l'occasion de concours ou de recrutements opérés par les partenaires France Services.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Poste nécessitant de la polyvalence, de la curiosité et une bonne capacité d'adaptation à la situation de l'usager, mais également aux multiples champs d'intervention de l'espace France Services. Poste nécessitant de savoir travailler en équipe et d'apprécier la gestion et l'animation d'un espace d'accueil du public.

Horaires d'accueil* avec ou sans rendez-vous:

Lundi : 08:30 - 11:30 / 13:15 - 16:15
Mardi : 08:30 - 11:30 / 13:15 - 16:15
Mercredi : 08:30 - 11:30
Jeudi : 08:30 - 11:30
Vendredi : 08:30 - 11:30 / 13:15 - 16:15
Samedi : Fermé

*L'amplitude est susceptible d'évoluer à la hausse.

 Qui contacter ?

M.Loïc LUISETTO, sous-préfet de Saverne
loic.luisetto@bas-rhin.gouv.fr - 03.68.41.91.02

M. Régis ROHR, secrétaire général de la sous-préfecture
regis.rohr@bas-rhin.gouv.fr - 03.68.41.91.15

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/annexe_I_-_Formulaire_de_demande_de_mobilit%C3%A9.docx

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/128790/1027209/file/formulaire_de_demande_de_mobilite.docx

Sous-Préfecture de Saverne
3, rue du Tribunal
67700 SAVERNE

La sous-préfecture se situe à 5’ à pied de la gare SNCF de Saverne :
Strasbourg-Saverne : 20’
Nancy-Saverne : 1h
Metz-Saverne : 1h.

La ville de Saverne est desservie par l’autoroute A4 Paris-Strasbourg.

Fondement du code général de la fonction publique 2° de l'article L332-2