Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public, traitement des appels téléphoniques, utilisation du logiciel "RAPID" (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente), participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc.), réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc.)

Votre environnement professionnel

Activités du service :

Placé sous l’autorité du Chef du Service local de sécurité Publique, du Chef du Bureau d’Ordre et d’Emploi (B.O.E), ce service gère l'accueil du public.

Accueillir, renseigner, conseiller, écouter, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes. Il travaille également en relation avec les effectifs des brigades et du service des plaintes afin de pouvoir répondre aux besoins du public.

Composition et effectifs du service :

81 AGENTS DONT 3 OFFICIERS, 7 PATS, 1 ASPTS, 62 CEA et 8 PA

Liaisons hiérarchiques :

CHEF DE LA CPN PROVINS

CHEFFE DU BOE

 
Liaisons fonctionnelles

 Direction Interdépartementale de la police nationale 77

AUTRES CPN ET GENDARMERIES

TRIBUNAUX JUDICIAIRES

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Réactivité, discrétion

Régime hebdomadaire : 40h30 compensées par 29 jours RTT

Durée attendue sur le poste : 3 ans

 
Conditions d’emploi :

 
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD de 3 ans régi par l’article 2° de l’article L332-2 du Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique.

La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du ou des diplôme(s) et de l’expérience professionnelle du candidat.

Qui contacter :

Le secrétariat du chef de la CPN PROVINS - 01.60.52.21.30 ou 21.31

Courriel : dipn77-provins@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Fichiers_2025/Mobilit%C3%A9/Annexe%203%20-%20formulaire_Mobilit%C3%A9_DGAFP.pdf
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Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire

- Savoir s'organiser : niveau pratique requis

- Avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique requis

- Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis

- Savoir rédiger : niveau pratique requis

- Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis

Savoir être

- Savoir s'adapter : niveau pratique requis

- Savoir s'expliquer oralement : niveau pratique requis

- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis

- Savoir accueillir : niveau initié requis

- Savoir communiquer : niveau pratique requis

Vos perspectives :

Acquisition et/ou approfondissement de compétences spécifiques dans le périmètre police.

La valorisation de cette expérience pourra être un atout dans votre déroulement de carrière.

Localisation administrative et géographique / Affectation :

CPN PROVINS

44 avenue Alain Peyrefitte - 77160 PROVINS

Domaine(s) fonctionnel(s) :

- Relation à l'usager

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001

- Chargé d'accueil et de service à l'usager

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A

- Agent d'accueil et d'information

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique – 2° de l’article L332-2