• Groupe RIFSEEP:1
• Domaine fonctionnel : Chargé/e de l’accueil
  Code Fiche Emploi : FPUSA001 - USA 002A
• Missions :
  Accueil, orientation et conseil des usagers vers les services ou interlocuteurs compétents
  Accueil des contrôles judiciaires et des assignations à résidence
  Déclaration des mains courantes
  Contrôle des procurations électorales

• Votre environnement professionnel :
  
  
• Activités du service :  L’accueil physique : accueillir les usagers, les écouter et identifier leurs demandes. Orienter les usagers vers les bureaux ou agents compétents. Gérer les attentes des usagers, en expliquant les délais ou en fournissant des solutions intermédiaires.
  La gestion administrative : enregistrer les demandes de plaintes ou information dans l’application appropriée (ATLAS). Assister les usagers dans le remplissage des formulaires. Vérifier et classer les documents administratifs.
  La gestion des situations complexes : gérer les situations conflictuelles ou émotionnelles avec calme et empathie. Orienter les personnes en détresse vers les services adaptés. Informer les supérieurs hiérarchiques en cas de problème nécessitant une attention particulière.

• Durée attendue sur le poste : 3 ans
• Liaisons hiérarchiques :
  N+1 : le major de police, Chef du BOE
  N+2 : le commandant divisionnaire fonctionnel, adjoint au Chef du SDSP
• Composition et effectifs du service :
  1 responsable de l’accueil et 7 adjoints administratifs
   
• Liaisons fonctionnelles :
  Principalement le Service local de police judiciaire de Saint-Etienne

• La date limite de candidature : 31/12/2025
• Localisation : Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Loire
  Service Départementale de la Sécurité Publique
  99 bis cours Fauriel 42100 Saint-Etienne

• Personne à contacter : dipn42-mobmi@interieur.gouv.fr

•  Les liens pour déposer la candidature :
  Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
  https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

• Le poste d’accueil du public dans un service de police présente des spécificités qui le distinguent d’autres métiers d’accueil, en raison du contexte sécuritaire, administratif et humain propre à ce domaine (interactions avec le public, gestion de situations sensibles, médiation, orientation des demandes, etc.)

• Temps de travail : 40h30 hebdomadaire générant 25 CA et 29 RTT

• Poste ouvrant le droit à la NBI : 10 points

Connaissance techniques:

Avoir des compétences juridiques : Niveau pratique - A acquérir

Avoir des compétences en informatique - Bureautique : Niveau pratique - Requis

Savoir-Faire:

Savoir travailler en équipe : Niveau pratique - Requis

Savoir analyser : Niveau pratique - A acquérir

Savoir appliquer la réglementation : Niveau pratique : A acquérir

Savoir-Être :

Avoir le sens des relations humaines : Niveau maîtrise - A acquérir

Savoir accueillir : Niveau maîtrise : A acquérir

Savoir s'adapter : A acquérir

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2