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DMATES SDATE - Chargé(e) de mission pilotage national accueil du public et relation aux usagers


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA075ACA-83741  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie A (cadre)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Direction et pilotage des politiques publiques - Responsable de coordination administrative

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

DMATES SDATE - Chargé(e) de mission pilotage national accueil du public et relation aux usagers

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 3

 

Vos activités principales :

En vous appuyant sur une connaissance fine du réseau des préfectures et des sous-préfectures et de leur organisation en lien avec l'ensemble des services de l'administration territoriale de l'Etat, vos fonctions vous conduisent à :

  • Piloter le dispositif des points d’accueil numériques et animer le réseau des référents numériques des préfectures (espace Osmose et séminaire annuel), assurer un lien entre les PAN et les directions porteuses des téléprocédures (France Titres, DGEF, …), veiller à la bonne articulation entre les missions d’accueil et de relation à l’usager assurées par l’ATE et les autres supports d’information (CCC de France Titres, Service public, 39 39…), contribuer à la professionnalisation de la médiation numérique, participer à la conception des modules de formation des agents en charge de l'accompagnement des usagers (points numériques, structures France Services, sous-préfectures, etc.) ;
  • Représenter le ministère de l’intérieur et des outre-mer au sein des instances de pilotage du programme France Services, suivre les engagements du MIOM pris dans l’accord cadre national et coordonner son déploiement, notamment en sous-préfecture ;
  • Piloter les travaux sur le renforcement de l’accueil et de la relation usagers dans le réseau préfectoral, en lien avec la démarche Quali-ATE : diffusion des bonnes pratiques, réalisation de mission d’appui et de conseil -MAC- des préfectures ou SGCD souhaitant réorganiser leur accueil, participation à des travaux interministériels sur la relation usagers ; Contribuer à la rédaction des documents d'orientation relatifs à l'organisation et aux missions des préfectures,  sous-préfectures et SGCD (circulaires, notes) ;
  • Participer et/ou animer des groupes de travail relatif à ces sujets ;
  • Binôme du chargé de mission « pilotage national des démarches qualité », vous êtes amené, en cas d’absence de ce dernier ou de surcharge d’activité, à traiter des dossiers relevant de ce périmètre.
  • Faire preuve de polyvalence dans l'exercice des compétences du bureau.

Conditions particulières d'exercice

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Vous exercez vos missions sur la base de l’horaire habituel des personnels de l’administration centrale à savoir 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours RTT.

Quelques déplacements sont à prévoir.

Vos perspectives

Acquisition de solides connaissances dans les champs de l’animation d’un réseau déconcentré, de l’organisation de l’administration territoriale et de l’accès au service public au niveau local (médiation numérique notamment).

Expérience du travail interministériel sur des programmes comme France Service

Poste valorisant en vue de l’examen professionnel d’attaché principal.

Qui contacter ?

  • Stéphanie Marivain, cheffe du BPATE (01.49.27.30.88)

  • Camille Malinge, adjointe au cheffe de bureau (01 49 27 37 48)

  • Envoi des candidatures : sdat-rh-proximité@interieur.gouv.fr

Descriptif du profil recherché

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Pour exercer ses missions, le secrétaire général du ministère de l’intérieur et des outre-mer appuie son action sur la direction du management de l’administration territoriale et de l’encadrement supérieur (DMATES), composée de 2 sous-directions couvrant l'administration territoriale et la gestion du corps préfectoral et des haut-fonctionnaires, ainsi qu’un service dédié à la modernisation de l'action publique, au suivi des élections et à la lutte contre la fraude.

Dans ce cadre, la sous-direction de l’administration territoriale (SDATE), assume la gestion et l’animation des réseaux de l’administration territoriale de l’État, à savoir les préfectures, les sous-préfectures, les SGCD, les SGAR et les DDI. Cette sous-direction est responsable du pilotage des effectifs, de la masse salariale et des dépenses de fonctionnement du programme 354. Par ailleurs, elle assure le suivi des textes régissant l’organisation territoriale de l’État et met en œuvre des actions de modernisation et de simplification du fonctionnement des services territoriaux de l’État dans le cadre du pilotage de la performance des missions du P 354.

Au sein de la SDATE, le BPATE assure les missions du triptyque de la performance (contrôle de gestion, qualité et modernisation) qui permettent la déclinaison des stratégies ministérielle et interministérielle et des objectifs des politiques publiques de manière opérationnelle.

En particulier, il exerce 2 missions principales :

  • L’appui à la transformation des services via les démarches LEAN et qualité ;
  • Le pilotage national de la performance des services.
  • Le BPATE se positionne en prestataire de services au bénéfice de sa communauté de travail.

 

Composition et effectifs du service

  • La sous-direction de l’administration territoriale de l’État accueille 67 agents.

  • Le bureau de la performance de l’administration territoriale est composé de 16 agents (1 Administrateur de l’État, 3 AP, 12 Att.).

  • Le pôle « pilotage des services » comprend 1 cheffe de pôle (AP) et 7 chargés de mission (A).

  • Le pôle « appui à la transformation » comprend 1 cheffe de pôle (AP) et 5 chargés de mission (A).

Liaisons hiérarchiques

Le sous-directeur, l’adjoint au sous-directeur, le chef de bureau, son adjoint et la cheffe de pôle.

Temps plein

Oui

Rémunération

Equivalement grille A

Critères candidat

Niveau d'expérience min.

Non renseigné

Compétences attendues

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise
requis
Avoir des compétences juridiques : niveau pratique requis
Savoir-faire
Savoir analyser : niveau maîtrise requis
Avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis
Savoir rédiger : niveau maîtrise requis
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
Savoir gérer un projet : niveau maîtrise requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
Savoir s'adapter : niveau expert requis
Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
Savoir communiquer : niveau maîtrise requis
S'agissant de la compétence technique, celle-ci a trait à la connaissance des métiers et des enjeux de l'accueil au sein de l'ATE.

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique :

Ministère de l’intérieur et des Outre-mer

Secrétariat général (SG)

Direction du management de l'administration territoriale et de l'encadrement supérieur (DMATES)

11 rue des Saussaies – 75008 PARIS

Métro : Madeleine (lignes 8, 12 et 14) , Miromesnil (Lignes 9 et 13), Champs-Elysées-Clémenceau (lignes 1 et 13)

 

Emploi fonctionnel :

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP): : EPP008A /EEP002A

Code fiche de l'emploi type 1 (REMI) :

Code fiche de l’emploi type 1 (RIME): FP2EPP04

 

Formulaire de mobilité à joindre à la candidature :

Lien pour les candidats internes :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf


Lien pour les candidats externes :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

 

Fondement juridique du recrutement

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation

DMATES / Paris 8ème

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

DMATES / Paris 8ème

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/05/2024

Personne à contacter (mail)

sdat-rh-proximité@interieur.gouv.fr