Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : 

Dans le cadre de son développement, la Direction du Renseignement recrute un Technicien Support - chef de groupe afin d’apporter aide et assistance aux utilisateurs et encadrer une équipe de techniciens. Une expérience comme manager serait un plus. 

Description du poste : 

Vous serez intégré(e) dans une équipe pluridisciplinaire à taille humaine. 

Vos missions : 

• Encadrer une équipe de techniciens 

• Veiller à la bonne prise en charge des requêtes et demandes d’assistance des utilisateurs 

• Répartir la charge de travail et assurer un suivi rigoureux des demandes d’assistance, via un outil de ticketing. 

• Préparer, configurer et installer les postes de travail, de la masterisation au transfert des données des utilisateurs. 

• Résoudre les incidents et assister les utilisateurs 

• Veiller à la gestion du parc informatique 

• Veiller à la gestion des stocks 

• Contrôler, valider et participer à la rédaction de procédures techniques. 

• Entretenir un dialogue constructif avec les utilisateurs opérationnels ainsi que les équipes en charge des systèmes en interface. 

• Veiller au suivi des différents projets, tout en y participant activement. 

• Participer activement au transfert de compétences et à la formation en interne. 

Votre environnement professionnel :

• 
  Activités du service : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service

• Composition et effectifs du service : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service

• Liaisons hiérarchiques : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service

• Liaisons fonctionnelles : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : 

Nationalité française obligatoire 

• L’obtention de l’habilitation Très Secret est préalablement requise à la prise de poste

• Base hebdomadaire de travail : 40h30 

• Ce poste comprend des astreintes ou des horaires décalés adaptés aux nécessités du service. 

• Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

• Date limite de dépôt des candidature : 31/12/2024

• CDD de 2 ans renouvelable 2 fois. Possibilité de CDI à l’issue des 6 ans de CDD 

Qui contacter ? Pour être prise en compte, toute candidature doit impérativement être déposée sur MOB-MI ou Place de l’Emploi Public (PEP). Une copie du dossier de candidature doit ensuite être envoyée à cette adresse pp-drpp-dtrecrutement@interieur.gouv.fr, accompagnée de l’accusé réception délivré par la plateforme. 

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : 

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf

Votre profil : 

Vous disposez d’une expérience certaine dans le domaine de l’informatique. D’un naturel discret, rigoureux et pragmatique, vous êtes motivé(e) pour travailler au profit de la sécurité nationale et appréciez le travail en équipe. Vous disposez de capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse ainsi que d’une bonne pratique de l’anglais technique.

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques

Connaissance des environnements des postes de travail : niveau maîtrise requis

Connaissance du système d’exploitation Windows 10 : niveau maîtrise requis

connaissance en gestion de parc : niveau maîtrise requis

connaissance de l’outil de ticketing : niveau maîtrise requis

Connaissance des réseaux TCP/IP : niveau pratique requis

Savoir-faire

Savoir manager : niveau maîtrise requis

Savoir s'organiser et prioriser : niveau maîtrise requis

Conduire le changement : niveau maîtrise requis

Savoir rédiger : niveau pratique requis

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

Savoir d'adapter : niveau maîtrise requis

Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Faire preuve de discrétion : niveau maîtrise requis

Être pédagogue : niveau maîtrise requis

Vos perspectives : l’expérience et les compétences acquises vous permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein de la direction du renseignement ou dans d’autres services partenaires, Elles pourront également être valorisées pour accéder à des fonctions supérieures.

Localisation administrative et géographique / Affectation : 

Préfecture de Police

Direction du Renseignement

6 rue de la Cité

PARIS 04 

Emploi fonctionnel : Responsable d'exploitation

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERNUM013

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 50 %

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : ERNUM032

Temps de travail sur emploi-type 2 : 50 % 

Emploi fonctionnel :Technicienne / Technicien support utilisateurs 

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : FPNUM015

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 50%

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): FPNUM026

Temps de travail sur emploi-type 2 : 50%

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier
1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :

2° de l’article L332-2
(anciennement 2° de l’article 4)