GROUPE RIFSEEP : 2

CORPS : SIC

Vos activités principales :

Le programme « Frontières Sécurisées et Fluides » (PFSF) a la charge de développer, maintenir et faire évoluer de système d’information (SI) du passage aux frontières. Le programme est placé sous une triple responsabilité : la direction générale des étrangers en France (DGEF) pour le volet réglementaire ; la direction nationale de la police aux frontières (DNPAF) pour le volet opérationnel et la direction du numérique (DTNUM) pour le volet technique.  L’enjeu principal du programme repose sur la nécessité d’établir un juste équilibre entre la sécurité et la fluidité du passage à la frontière afin de maintenir la qualité de service aux voyageurs et un travail efficient aux garde-frontières dans chacun des points de passages frontaliers (PPF).

A cet effet, plusieurs chantiers sont menés :

- les évolutions et amélioration continue des applications métier des gardes-frontières (CTF) ;

- le pilotage des évolutions techniques et applicatives des sas de passage automatisé aux frontières (PARAFE), outils essentiels pour garantir la fluidité ;

- le déploiement d’outils de pré-enregistrement (kiosques et tablettes biométriques) destinés à réduire le temps d'attente dans les sites aéroportuaires, ferroviaires et portuaires, pour les ressortissants de pays hors Schengen (« Système Entrées / Sorties ») ;

- la consolidation des outils de suivi statistiques du passage aux frontières pour permettre le pilotage de la politique publique et des analyses des vulnérabilités des frontières de l’espace Schengen.

Depuis 2023, le PFSF a mis en place une organisation dédiée au support, maintenance et gestion des incidents de tous les outils qu’il déploie.

Le(a) chargé(e) de mission support et animation aura pour objectif :

- de proposer et mettre en œuvre une stratégie de support et animation es différents réseaux de partenaires notamment les correspondants informatiques des sites gestionnaires, référents techniques des industriels ayant déployés des outils de contrôle aux frontières (sas PARAFE, kiosques et tablettes de pré-enregistrement, etc.) ;

- d’établir une stratégie de communication et marketing à l’attention des utilisateurs finaux pour les informer des évolutions de court ou moyen terme ainsi que de la gestion de crise en cas de disfonctionnement ;

- mesurer, suivre et améliorer la satisfaction utilisateur/client ainsi que la qualité de service rendu

- en fonction de son profil et appétence : de proposer et organiser des événements internes animation interne au programme ou avec les utilisateurs sur chacun des PPF ;

- accompagner toutes les démarches d’amélioration du parcours voyageur pour garantir une expérience sécurisée et fluide.

Spécificités du poste / Contraintes / sujétion particulières

Ce poste requiert une solide expérience en matière de communication, animation de communauté et support utilisateur ainsi qu’une appétence pour le suivi de la qualité de produits numériques. Une expérience en recette et test de produits numériques seraient un plus.

Le poste requiert aussi un sens aiguisé de l’organisation, une capacité d’écoute et compréhension des utilisateurs et de l’environnement dans lequel ils évoluent, un esprit analytique et de synthèse ainsi qu’une connaissance globale des problématiques techniques des SI et des rapports de force induits par des relations tripartites (gestionnaires, industriels et Etat). Ce poste nécessite un grand sens du service public.

Un encadrement de prestataires, de stagiaires ou alternants pourrait être envisagé.

Qui contacter ?

Pôle recrutement :

dtnum-recrutement@interieur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Vos perspectives :

Des perspectives d’évolution au sein du programme seront également à discuter en fonction des profils des candidat(s) pour les années à venir. Des formations sont possibles pour permettre au candidat(e) d’obtenir des connaissances spécifiques si le besoin se fait ressentir.

La richesse de l’écosystème d’acteurs et les innovations technologiques introduites par le programme (PFSF) rendent possibles l’évolution de carrière au sein des organisations publiques et privées de la sphère sécurité, affaires intérieures et transports au niveau national et européen.

L’expérience forte qui pourrait être acquise au sein de ce ministère peut compléter des compétences en termes de gestion de projets : ce poste est l’opportunité de développer des expertises spécifiques dans le domaine informatique, de la biométrie et de l’interopérabilité des systèmes d’information complexes avec, nécessairement, une connaissance fine de la réglementation du contrôle aux frontières. Autant d’atout fort pour votre carrière.

Votre environnement de travail :

La direction de programme intégrée « Frontières Sécurisée et Fluides » (PFSF) assure la maîtrise d’ouvrage (DGEF/Direction de l’immigration), la maîtrise d’usage (DNPAF/Direction nationale de la police aux frontières) et la maîtrise d’œuvre (DTNUM/Direction du numérique) des projets relatifs aux applications de contrôle aux frontières.

· Composition et effectifs du service : L’équipe intégrée du Programme Frontières Sécurisées et Fluides est composée de 15 agents, dont :

L’équipe intégrée du Programme « Frontières Sécurisées et Fluides » est composée de 11 agents, dont 5 agents de la direction de la transformation numérique (DTNUM), 3 agents de la direction centrale de la police aux frontières (DCPAF), et 3 agents de la direction de l’immigration (DIMM/DGEF). En outre, son activité est soutenue par un équivalent moyen de 33 ETP en prestation de service (chiffre pouvant être amené à évoluer selon les stratégies d’internalisation ou d’externalisation).

· Liaisons hiérarchiques.

Directeur adjoint de la DTNUM, Directrice du programme (PFSF), Direction des opérations (PFSF) / Direction technique (PFSF)

· Liaisons fonctionnelles.

Direction technique du PFSF, référents métier (DNPAF/DGDDI), service du SI Frontières, SGAMI/ST-SI, gestionnaire privés (ADP, Eurostar, Getlink, aéroports, etc), industriels (Thales/ING).

Localisation administrative :

Ministère de l'Intérieur - Secrétariat général

Direction du Numérique - Place Beauvau- 75800 PARIS CEDEX 08

Direction de programme frontières sécurisées et fluides - DPFSF

Localisation géographique :

Immeuble Lumière - 40 avenue des terroirs de France - 75012 Paris

Métro : Ligne 14 – Cour Saint Émilion

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :

Chargé de relation sur l'offre de services SI / FPNUM022

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique :

. 2° de l'article L332-2

. Article L332-4

. Article L332-5