Le bureau de l’accompagnement numérique de proximité assure l’équipement numérique, l’assistance et l’accompagnement des agents de l’administration centrale. Il intervient à distance ou sur site auprès des directions et agences accompagnées par la Direction de la transformation numérique (DTNUM).

Au sein de la section de soutien numérique de proximité du site de Lumière à Paris 12e, composée de 11 agents, vous êtes placé sous la responsabilité du chef de section, lui-même placé sous l’autorité du chef de bureau. Vous assurez le bon fonctionnement de l’environnement numérique de travail des utilisateurs et les accompagnez au quotidien dans leurs usages.

Vous travaillez en lien avec les autres bureaux de la DTNUM, les directions du ministère de l’Intérieur ainsi qu’avec des partenaires extérieurs et d’autres ministères.

À ce titre, vos principales activités sont les suivantes :

- Installer, paramétrer et maintenir en conditions opérationnelles les équipements de l’environnement numérique de travail : postes de travail, composants logiciels et téléphonie fixe et mobile, sur site ou par télémaintenance.

- Administrer les comptes utilisateurs : Active Directory, messagerie, annuaires et droits d’accès, dans le respect des procédures en vigueur.

- Assurer le support de premier niveau des équipements multimédias et de visioconférence.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveaux 1 et 2, avec un objectif de rapidité et de qualité de service.

- Assurer le suivi des demandes et incidents dans l’outil de gestion des tickets, en veillant à la qualité des informations renseignées et au respect des engagements de service.

- Participer à la gestion de l’inventaire et au suivi du parc informatique et téléphonique.

- Accompagner, assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique, notamment pour les sauvegardes, les mots de passe et la lutte antivirale, ainsi que lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.

- Contribuer aux projets de modernisation et de déploiement pilotés par le bureau : renouvellement des postes de travail, migration vers Windows 11, nouvelle solution de messagerie et nouvelles solutions numériques.

- Participer, selon les besoins, à la préparation et au soutien numérique des grands événements, notamment les élections, sommets, exercices de gestion de crise et dispositifs exceptionnels, en assurant le déploiement et le support des environnements numériques des centres de crise.

- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service en proposant des optimisations des procédures, des outils et des méthodes de travail.

En fonction des compétences acquises et des examens ou promotions professionnels, vous pourrez évoluer vers d’autres fonctions techniques ou d’encadrement au sein de la DTNUM, dans d’autres services du ministère ou en interministériel.

Poste soumis à une habilitation de sécurité pour la protection du secret de la défense nationale.

Le travail en équipe doit permettre de couvrir la plage horaire de 8h à 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur tous les sites d’administration centrale en Île-de-France, en fonction des besoins (par exemple le renforcement d’une section d’un autre site couvert par le bureau).

Permis B exigé.

Le titulaire du poste participe aux astreintes techniques et aux permanences en HNO en cas d’évènements exceptionnels.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Connaissances techniques

• Compétences en informatique et bureautique – maîtrise (requis)
• Connaissance de l’environnement professionnel administratif – maîtrise (à acquérir)

Savoir-faire

• Travail en équipe – maîtrise (requis)
• Savoir s’organiser – maîtrise (requis)

Savoir-être

• Sens des relations professionnelles – maîtrise (requis)
• Qualités de communication – maîtrise (requis)
• Capacité d’adaptation – maîtrise (requis)

Groupe RIFSEEP 2

Le poste est à temps plein (38h/semaine) et ouvre droit à 25 jours de congés annuels et 16 jours d’ARTT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et collaboratif, engagé dans la transformation numérique de l’État et tourné vers l’innovation publique.

Localisation actuelle : Immeuble Lumière – 40 avenue des Terroirs de France, 75012 Paris. Futur site début 2027 : Universeine – 19 allée de Seine, 93200 Saint-Denis

Les agents publics doivent transmettre leur candidature à l’aide du formulaire unique de mobilité/recrutement, disponible sur : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Les candidats extérieurs à l’administration devront joindre ce formulaire vierge lors du dépôt de leur candidature sur le portail de mobilité du ministère.

Pour un traitement optimal de votre dossier, merci de nommer votre CV : « CV_NOM Prénom »

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique :

2° de l'article L332-2 et articles L332-4 et L332-5