Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Au sein de l'équipe support de proximité du site de Beauvau du bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP), le titulaire du poste est plus particulièrement en charge des activités suivantes :

 • Assurer l’installation initiale et le support de l’environnement numérique de travail (PC, composants logiciels d’infrastructure, imprimantes, applications, téléphonie fixe et mobile) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance.

• Administrer les comptes de messagerie, créer et gérer les comptes réseau, affecter les droits.

• Accompagner et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) et lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.

• Participer à la gestion de l’inventaire du parc informatique et de la résolution des incidents et des demandes, en renseignant systématiquement l’outil de ticketing.

• Connaître et faire appliquer les préconisations en matière de sécurité informatique.

• Assurer la mise en œuvre des équipements multimédia (vidéoprojecteurs, visioconférence, …).

• Apporter sa contribution aux projets de déploiements du bureau (migration Windows 11, messagerie collaborative de l’Etat, …).

• Participer à certains grands évènements (élections, jeux olympiques et paralympiques 2024), en assurant le support de l’environnement numérique de travail des centres de crise déployés sur certains sites d’administration centrale.

• Possibilité d’intervenir sur d'autres sites d’administration centrale de l’Ile-de-France (Paris, Lognes, …).

Le titulaire du poste assure également les fonctions d’assistant local de la sécurité des systèmes d’information (ALSSI), dont les principales missions sont les suivantes :

• réaliser les gestes de proximité liés à la SSI, tels que la gestion des comptes CAPITOLE, ORION, NOMADE2, HESPERIS2 et accompagner les agents sur les bonnes pratiques SSI à adopter ;

• intervenir dans le cadre des alertes SSI et vulnérabilités critiques détectées sur des postes informatiques : vérification des PC, application des pratiques recommandées par le centre de cyberdéfense du SHFD et remédiations nécessaires.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans dans le domaine du soutien de proximité et de l’assistance aux utilisateurs, et avez de bonnes connaissances sur les processus de support ITIL. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l’environnement numérique de travail et de prendre en charge la résolution des incidents de niveaux 1 et 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs, en s’appuyant sur les méthodes ITIL.
A l’écoute des innovations technologiques dans le domaine du numérique, le technicien support numérique est à même de proposer des solutions innovantes, de les installer et d’avoir la pédagogie nécessaire pour former et accompagner les utilisateurs.

Le travail en équipe doit permettre de couvrir la plage horaire de 8h à 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Des déplacements sont à prévoir sur tous les sites d’administration centrale en Île-de-France, en fonction des besoins.

Vous exercez vos missions sur la base du cycle de travail de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours d’ARTT. Vous bénéficiez de 25 jours de congés annuels.
Ce poste est assujetti aux astreintes et aux permanences en HNO en cas d’évènements exceptionnels.
Permis B requis.
Une habilitation Secret Défense sera demandée.

Votre environnement professionnel :

·       Activités du service :

La sous-direction de l’environnement numérique de travail et de l’animation territoriale (SDENTAT) coordonne l’action d’amélioration de l’environnement numérique de travail des agents du MIOM, met en œuvre la convergence du socle informatique des agents de l’administration territoriale de l’État et conçoit et met en œuvre des outils numériques partagés. Elle assure également l’animation des acteurs territoriaux du numérique et établit les lignes directrices à leur intention.

Le bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP) est chargé de l’équipement numérique, de l’assistance et de l’accompagnement de proximité des agents d’administration centrale du périmètre du secrétariat général élargi à certaines directions du ministère de l’intérieur et des outre-mer (DGSCGC, DGEF, DSR).

·       Composition et effectifs du service :

La SDENTAT comprend une cellule de pilotage interne et 6 bureaux : le bureau du pilotage des produits de l’environnement numérique de travail (BPPENT), le bureau de l’environnement numérique de travail (BENT), le bureau des services transverses (BST), le centre national de soutien numérique (CNSN), le bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP) et le bureau d’animation des acteurs territoriaux du numérique (BAATN).

La SDENTAT comprend environ 190 agents et le BANP environ 40 agents.

·       Liaisons hiérarchiques :

L’agent est placé sous la responsabilité du cadre sénior responsable d’activité, lui-même placé sous l'autorité du chef de bureau et de son adjoint(e).

·       Liaisons fonctionnelles :

Le poste est en relation avec les autres bureaux de la SDENTAT et les autres sous-directions de la DTNUM, ainsi qu’avec les autres directions du ministère de l’intérieur et des outre-mer voir d’autres partenaires extérieurs et ministériels.

Localisation administrative et géographique / Affectation :

DTNUM/SDENTAT/BANP (Bureau de l’accompagnement numérique de proximité)

Affectation administrative : Place Beauvau - 75008 Paris

Affectation géographique : Site de Lumière – 40 avenue des Terroirs de France – 75012 Paris

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERNUM017 (FPNUM019) – Technicien poste de travail et maintenance

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique :

. 2° de l'article L332-2

. Article L332-4

. Article L332-5