Groupe RIFSEEP : 3

Au sein du pôle de soutien numérique de proximité du site de Garance du bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP), le/la titulaire du poste est en charge des activités suivantes :

 • Assurer l’installation initiale et la mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications, téléphonie fixe et mobile) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance.

• Administrer les comptes de messagerie, créer et gérer les comptes réseau, affecter les droits.

• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) et les accompagner lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.

• Participer à la gestion du parc et des incidents, en renseignant systématiquement l’outil de ticketing.

• Possibilité de participer aux missions sur d'autres sites de l’administration centrale en Ile-de-France.

• Connaître et faire appliquer les préconisations en matière de sécurité informatique.

• Assurer la mise en œuvre des équipements multimédia (vidéoprojecteurs, visioconférence, …).

• Apporter sa contribution aux projets de déploiements du bureau.

• Participer au soutien numérique des centres de crise lors de leurs activations.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Le bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP) est chargé de l’équipement numérique, de l’assistance et de l’accompagnement de proximité des agents d’administration centrale du périmètre du secrétariat général élargi à certaines directions (DGSCGC, DGEF, DSR).
Il intervient, à distance ou sur place, en fonction des conventions de service qui lient la DTNUM à chacune des directions métiers et agences.

Composition et effectifs du service :
La SDENTAT comprend une cellule de pilotage interne, une direction de programme du socle informatique de l’administration territoriale de l’Etat et 6 bureaux : le bureau du pilotage des produits de l’ENT (BPPENT), le bureau d’animation des acteurs territoriaux du numérique (BAATN) le bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP), le centre national de soutien numérique (CNSN), le bureau de l’environnement numérique de travail (BENT) et le bureau des services transverses (BST).
La SDENTAT comprend environ 194 agents et le BANP une quarantaine d’agents, dont 8 agents au pôle de soutien numérique de proximité du site de Garance.

Liaisons hiérarchiques :
L’agent est placé sous la responsabilité du cadre sénior responsable d’activité, lui-même placé sous l'autorité du chef de bureau et de son adjoint.

Liaisons fonctionnelles :
Le poste est en relation avec les autres bureaux de la SDENTAT, les autres sous-directions de la DTNUM, ainsi qu’avec d’autres directions métiers (DRH, DSR, …) du ministère de l’intérieur et des outre-mer, voir d’autres partenaires extérieurs et ministériels

De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le secteur des technologies numériques. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l’environnement numérique de travail et de prendre en charge la résolution des incidents de niveau 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.

A l’écoute des innovations technologiques dans le domaine du numérique, le technicien support numérique est à même de proposer des solutions innovantes, de les installer et d’avoir la pédagogie nécessaire pour former les utilisateurs

Le travail en équipe doit permettre de couvrir la plage horaire de 8h à 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Des déplacements sont à prévoir sur tous les sites d’Administration Centrale en Île-de-France, en fonction des besoins.

Vous exercez vos missions sur la base du cycle de travail de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours d’ARTT. Vous bénéficiez de 25 jours de congés annuels.

Ce poste est assujetti aux astreintes et aux permanences en HNO en cas d’évènements exceptionnels.

Permis B requis.

Une habilitation Secret Défense sera demandée.

Connaissances techniques

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau Maîtrise requis

- Connaître l'environnement professionnel : niveau Maîtrise : à acquérir

Savoir-faire

- Savoir travailler en équipe : niveau Maitrise requis
- Savoir s'organiser : niveau Maîtrise requis

Savoir-être

- Avoir le sens des relations humaines : niveau Maîtrise
- Savoir s'adapter : niveau Maîtrise requis

- Savoir exprimer oralement : niveau Maîtrise requis

Vos perspectives :

En fonction des compétences acquises et des examens ou promotions professionnelles, le titulaire du poste pourra postuler à d’autres fonctions techniques ou d’encadrement au sein de la DTNUM ou faire valoir ses compétences au sein d’autres services du ministère de l’intérieur et des outre-mer, voire même en interministériel.

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERNUM017 (FPNUM019) – Technicien(ne) poste de travail et maintenance

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
 

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique :

. 2° de l'article L332-2

. Article L332-4

. Article L332-5