Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Accueil téléphonique mutualisé: préfecture, sous-préfectures de Bayonne et d’Oloron-Sainte-Marie, DDPP occasionnellement
Respect des engagements en matière d’accueil téléphonique dans le cadre de Quali ATE
Mise à jour permanente et continue de la documentation téléphonique et du logiciel MUST (lien avec FORUM)
Veille des alarmes incendie, Rescom (tri, archivage), fax
Service d’accueil des renseignements téléphoniques : ANTS
Consultation du SIV pour le point d’accueil numérique
Formation en binôme des agents France services pour les téléprocédures ANTS
Occasionnellement accueil physique au point d’accueil numérique ANTS

Votre environnement professionnel :

Activité du service :

Au sein du service des moyens généraux, le pôle accueil, standard, courrier prend en charge l’accueil des usagers, dans toutes les composantes : physique et téléphonique, gestion des courriers sur les deux sites du secrétariat général commun départemental : dans les locaux de la préfecture et de la cité administrative. Le pôle est chargé de la gestion des flux des visiteurs, dans le respect des règles de sécurité communes et propres à chaque direction départementale interministérielle et à la préfecture.

Composition et effectifs du service :

12 agents (2 B/10 C) répartis sur le site de la préfecture (9) et de la cité administrative (3)

Liaisons hiérarchiques :

Chef du service des moyens généraux
Responsable du pôle accueil, standard, courrier

Liaisons fonctionnelles :

Interne : les membres du corps préfectoral, les services et bureaux de la préfecture et des sous-préfectures, les directions départementales interministérielles
Externe : les services de l’État dans le département, les membres du corps préfectoral, élus, usagers, entreprises

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Service sur des plages horaires de 8 H 00 à 20 H 00 les jours ouvrés
Astreinte hebdomadaire (soir et week-end)

Qui contacter ?

-La cheffe du service des moyens généraux - tél: 05 59 80 86 33 - segolene.izambard@pyrenees-atlantiques.gouv.fr

-La responsable du pôle accueil, standard,courrier -Tél :05 59 98 23 12 joelle.cazet@pyrenees-atlantiques.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques :

Connaître l'environnement professionnel - niveau expert : requis

Avoir des compétences en informatique-bureautique - niveau expert : requis

Savoir-faire :

Savoir travailler en équipe - niveau expert : requis

Savoir s'organiser - niveau expert : requis

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines - niveau expert : requis

Savoir accueillir -  niveau expert : requis 

Savoir s'exprimer oralement - niveau expert : requis

Savoir s'adapter - niveau expert : requis

Savoir communiquer - niveau expert : requis

Vos perspectives :

Evolution vers un métier d’encadrant du standard ou d’assistante administrative

Durée attendue sur le poste :   3 ans minimum

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Secrétariat Général Commun Départemental
Service des Moyens Généraux
Pôle accueil, standard, courrier
2, rue Maréchal Joffre
64021 PAU Cedex

Code RIME  : FP2USA03

Code RMFP . ERUSA001

2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publique