Catégorie statutaire : C

Corps : Adjoint administratif

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Animation de la maison France services de Vouziers et du Point d’Accueil Numérique : accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers

assurer l’accueil des usagers et leur accompagnement administratif de premier niveau

assurer une présence bienveillante à l’espace d’accueil et au standard téléphonique de la maison France services – être en capacité de prendre en charge à la fois l’accueil physique et téléphonique des usagers

assurer une veille de l’actualité des différents organismes partenaires, notamment via l’outil Osmose, afin d’être en pleine capacité d’informer le public sur les différentes démarches permettant de répondre aux attentes des usagers

développer une bonne connaissance des missions des différents organismes partenaires, et ainsi identifier les démarches réalisables à la maison France services (démarches de premier niveau) et celles où l’usager doit être redirigé (démarches de deuxième niveau) via notamment l’outil Administration+ dans les situations de précarité et d’urgence

rechercher rapidement de l’information en ligne à destination des usagers

répondre aux sollicitations écrites des usagers

œuvrer en coopération et communiquer efficacement avec les conseillers France services de la communauté de communes et de la Mutuelle Sociale Agricole (MSA)

mettre à jour en temps réel les outils de suivi permettant de mesurer l’activité de la maison France services sur un outil dédié

renseigner – et concevoir, lorsque nécessaire – des tableaux et outils de suivi propres à la maison France services de Vouziers : tableau de présence et d’occupation des salles, statistiques du Point d’Accueil Numérique et extraction des données pour la maison France services

participer à la formation de l’agent volontaire en service civique, en lien notamment avec le Point d’Accès Numérique et le pré-accueil des usagers

Soutien à la coordination administrative
réorienter vers les agents de la sous-préfecture les demandes / visites auprès de la maison France services et ne relevant pas des attributions de cette dernière
intervenir en premier niveau sur les sujets informatiques simples : impression et mise en forme de documents spécifiques, aide aux usagers et maintenance courante de l’imprimante libre-service usagers, utilisation de l’ordinateur « antivirus »
 numériser les délibérations des collectivités arrivant en format papier, et les enregistrer sur le serveur
intervenir en appui pour des missions ponctuelles :
enregistrement et attribution de courrier
affranchissement de courrier
gestion des messageries fonctionnelles
préparation des fonds de dossier CNI
tri des archives
contribution à la mise à jour des fiches communes
archivage des délibérations après pré-contrôle de légalité

Votre environnement professionnel :

Activités du service
La sous-préfecture de Vouziers est le poste avancé de l’État sur le territoire. Ses missions principales sont notamment :

- Conseil aux élus
- Contrôle de légalité en lien avec la préfecture dans le cadre de la stratégie départementale de contrôle de légalité, le suivi de l’intercommunalité, l’animation et développement local (suivi des projets des collectivités, affaires économiques, suivi des entreprises et de l’emploi)
- Suivi des questions de délinquance et de sécurité, des dossiers d’expulsions locatives dans le cadre de la CCAPEX, des commissions de sécurité, des interventions parlementaires et affaires réservées, des manifestations sportives, distinctions honorifiques et police administrative


Maison France services de Vouziers :

Elles sont des structures combinant accueil physique et accompagnement numérique et regroupant en un même lieu plusieurs services publics. Les usagers y bénéficient d’un accompagnement administratif, dans la confidentialité, sur des thématiques de la vie quotidienne comme l’emploi, la retraite, la famille, le social, la santé, le logement, l’accès au droit. Onze partenaires agissent ainsi comme opérateurs au niveau national.


Celle de Vouziers est une structure hébergée dans les locaux de la sous-préfecture. Elle est portée conjointement par l’État (préfecture des Ardennes) et la communauté de communes de l’Argonne ardennaise.

Vos compétences principales mises en œuvre

 
Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique / requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau initié / requis

Savoir-faire

Savoir s'organiser / niveau pratique / requis

Savoir travailler en équipe / niveau pratique / requis

Savoir analyser / niveau initié / requis

Avoir l'esprit de synthèse / niveau initié / requis

Savoir rédiger / niveau initié / requis

Savoir-être

savoir s'exprimer oralement / niveau pratique / requis

savoir s'adapter / niveau pratique / requis

savoir accueillir / niveau maîtrise / requis

Autres : Confidentialité et discrétion – relations avec les usagers

 
Vos perspectives : tout poste d’adjoint administratif polyvalent, en particulier poste en relation de service aux usagers

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Composition et effectifs du service :

La sous-préfecture regroupe, outre le sous-préfet, 5 agents administratifs (1A, 3B,1C), un adjoint technique chauffeur/agent de maintenance et un volontaire en service civique.

 
Liaisons hiérarchiques

Le sous-préfet

Le secrétaire général

Liaisons fonctionnelles

Agents des sous-préfectures et de la préfecture

Services déconcentrés de l’État

Partenaires nationaux et locaux de la maison France services

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Polyvalence – disponibilité – relations avec les usagers

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

M. Guillaume MARGENSEAU, secrétaire-général de la sous-préfecture de Vouziers : guillaume.margenseau@ardennes.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pd

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Sous-préfecture de Vouziers – 21 rue Gambetta – 08400 VOUZIERS

Code Affectation administrative : 08PR0000

Code Affectation opérationnelle : 08PR0400

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :ERUSA001

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Chargée/chargé d’accueil et d’information

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984):2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)