Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Placé sous l'autorité hiérarchique du chef de bureau du séjour et de son adjoint, et l’autorité fonctionnelle des chefs du bureau du séjour et du bureau de l’asile, la/le responsable du point d’accueil numérique des étrangers a pour mission :

     • Pilote la relation multicanaux à l’usager (physique, téléphonie, courrier, courriel)

    • Élabore les documents nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux usagers étrangers

    • Assure une veille documentaire des guides ANEF

    • Complète les tableaux d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs lié au Point Accueil Numérique

    • Organise et planifie le travail de l’équipe selon le flux

    • Accompagne les usagers étrangers dans les démarches numériques liées à leurs demandes (titres de séjour, naturalisation, DCEM, TVR.. .en ligne via le portail ANEF)

    • Oriente l’usager, si nécessaire, vers le service compétent (bureau du séjour, bureau de l’asile...)

    • Forme et accompagne les services civiques ou/et agents contractuels affectés au PAN pour l’accueil du public et les réponses aux usagers

    • Instruit les dossiers de demandes (titre séjour) reçus au guichet, par courrier et en ligne ;

    • Rédige les décisions portant refus de demande de titre de séjour déposées au Point Accueil Numérique ;

    • instruit les demandes de passeports talents sur l’ANEF

    • Lutte contre la fraude.

Votre environnement professionnel :

Activités du service

La direction de l’immigration et des relations avec les usagers est chargée des activités liées à l’accueil des usagers au sein de la préfecture du Maine-et-Loire. Elle assure d’une part, l’accueil des étrangers (titres de séjour, asile, lutte contre l’immigration irrégulière), et d’autre part, les missions de proximité liées à la délivrance des titres sécurisés (cartes nationales d’identité, passeports, permis de conduire, certificats d’immatriculation).

Elle est composée de quatre bureaux et d’un pôle régional.

Le bureau du séjour des étrangers assure l’instruction et la délivrance des titres aux ressortissants étrangers

Composition et effectifs du service

Le bureau est composé d’un chef de bureau (A), d’un adjoint (B), de neuf agents (1B, 8C) et de deux services civiques

Liaisons hiérarchiques

L’adjoint au chef de bureau et le chef de bureau

Le directeur de l’immigration et des relations avec les usagers et son adjointe.

Liaisons fonctionnelles

La DGEF, les autres bureaux de la direction et de la préfecture, les sous-préfectures, le conseil départemental, les Universités, l’OFII, la DDETS, les organismes sociaux, les forces de l’ordre et les juridictions administratives et judiciaires.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Le responsable du point d’accueil numérique étranger est amené à se déplacer auprès des points d’accueil numérique des trois sous-préfectures, en tant que de besoin.

Encadrement d’un ou deux services civiques

Poste à fortes contraintes techniques, logistiques, matérielles

NBI 10

Qui contacter ?

remi.catimel@maine-et-loire.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Joindre CV, lettre de motivation et fiche de mobilité à la candidature sur le site.

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Avoir des compétences juridiques : niveau pratique - requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique - requis

Savoir-faire

Savoir rédiger : niveau pratique - requis

Savoir travailler en équipe : niveau pratique - requis

Savoir appliquer la réglementation - niveau maîtrise : à acquérir

Savoir-être

Savoir accueillir : niveau maîtrise - requis

Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique - requis

Vos perspectives :

Evolution vers un poste de responsabilités équivalentes et/ou supérieures

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Préfecture de Maine-et-Loire  - Direction de l'Immigration et des relations avec les usagers 

- Site Hanneloup -

Place Michel Debré - 49934 ANGERS Cedex 9-

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : USA006A

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique, 2° de l’article L332-.