Groupe RIFSEEP 2

Emploi-type : Responsable de l'accueil générale USA001A

Localisation : Préfecture de la Marne - Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL) - 1 rue de Jessaint 51000 CHALONS-EN-CHAMPAGNE

Vos activités principales :

- Manager les services civiques et stagiaires

- Gérer et prévoir les méthodes de travail et plannings des services civiques et stagiaires

- Coordonner et assurer l’accueil des usagers par leur prise en charge à l’accueil principal

- Délivrer les informations générales aux usagers sur les services de l’État dans la Marne

- Organiser et participer aux recrutements des jeunes services civiques médiateurs numériques

- Prévoir l’accueil des jeunes stagiaires

- Veiller à la formation des services civiques, en lien avec le SGCD RH et les référents métiers des services de la préfecture.

- Veiller au suivi des statistiques de fréquentation des points numériques en lien avec la référente qualité.

- Organiser un schéma de réponse à l’usager afin d’être personne ressource pour les services de la préfecture dans l’accueil des usagers. A ce titre, vous constituerez une base documentaire (fiches de procédure, affiches, guide de l’accueil..) en lien avec le service qualité

- Participer aux démarches qualité en lien avec la référente qualité

- Suivre et accompagner les services civiques dans leurs démarches pour la suite de leur parcours professionnel.

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Contacts :

- Le directeur de la citoyenneté et de la légalité (03 26 26 13 60)

- SGCD / SRH : sgc-mobilite@marne.gouv.fr

Discrétion, rigueur, sens de l’accueil et de l’écoute, pédagogie, diplomatie

Les candidatures (titulaires et contractuels) doivent obligatoirement être déposées depuis l’espace candidat accompagnées du formulaire de demande de mobilité du ministère de l’intérieur disponible ci-dessous :

- lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Activités du service :

La Direction de la Citoyenneté et de la Légalité comprend :

- Le service intégration et immigration

- le bureau du contrôle de légalité

- le bureau des élections et de la réglementation générale

- le pôle juridique

Composition et effectifs du service :

- 1 responsable

- services civiques (PAN EMERAUDE, PAN ANTS, PAN ARMES) 

- 1 agent de sécurité

- stagiaire(s)

Liaisons hiérarchiques :

Le Directeur de la Citoyenneté et de la Légalité

Liaisons fonctionnelles :

Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI

Tous les services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales est les acteurs privés

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels conformément au titre III du livre III du code général de la fonction publique et notamment le 2° de l'article L332.2