Groupe RIFSEEP : 3

 Sous la responsabilité du responsable de bureau. L’adjoint contribue à la coordination et animation du bureau support utilisateur et maintenance de l’environnement de travail du SSITN du Nord.
Il assure l’intérim en cas d’absence de son supérieur hiérarchique.
Anime, coordonne et contrôle l’activité du bureau support utilisateurs et maintenance de l’environnement de travail du SSITN Nord. En lien avec le chef de bureau, il s’assure de la réalisation des objectifs qui lui sont fixés en relation avec la gestion des portefeuilles de projets du bureau.
Force de proposition dans le cadre des stratégies définies par le COPIL ou la DISIC, il doit s’assurer de la cohérence opérationnelle lors de la mise œuvre des différents projets.
Il propose les méthodes de mise en œuvre et de contrôle afin de respecter les conventions ou contrats de service.

Périmètre
Préfecture et sous-préfectures du département, SGAR, DDTM, DDPP, DDETS.

Vos activités principales:

 
■ Qualité de la relation Clients

Gérer le niveau de service fourni aux DDI et à la préfecture ;
gérer les relations contractuelles fournisseurs/clients
garantir une qualité de service homogène préfecture/DDI
revue périodique des pratiques, problèmes et incidents
revue périodique des incidents / proposition de correctifs et rapport d’activité
rédaction de documents cadre ( développement des usages et des bonnes pratiques…)
■ Stratégie du système d’information

Mise en place et suivi de

de la déclinaison de la stratégie des DDI et de la préfecture en besoins informatiques
du plan d’évolution du système d’information ( applications, technologies…) et de l’organisation de la fonction informatique,
des politiques départementales sur le renouvellement des postes de travail, l’impression…
de l’interopérabilité des systèmes d’information,
■ Pilotage du portefeuille de projets

suivi de l’avancement des projets, définition du calendrier de mise en œuvre et mise à jour du calendrier, planning d’allocation des ressources par projets et domaines prioritaires
■ Gestion des compétences internes

gestion des compétences ; identification des compétences indispensables au fonctionnement et à l’atteinte des objectifs du service ( à court, moyen et long terme ),
participation aux actions garantissant la meilleure adéquation entre les besoins et les ressources
(plans de formation, définition des objectifs…)
■ Pilotage de l’activité - Modernisation

mise en oeuvre, planification des actions, suivi
développement des usages et bonnes pratiques
évaluation du taux de réalisation et de mise à jour du référentiel ; tenue du tableau de bord du référentiel (référentiel des applications, référentiel des procédures et des cartographies, plans de continuité ou de reprise d’activité - suivi de la formalisation des procédures…)

 Votre environnement professionnel:

Activités du service : Le Service des Systèmes d'Information et de la transformation numérique (SSITN) est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et des sous préfectures. Il assure sur le périmètre DDI (DDTM, DDPP, DDETS), préfecture et sous-préfectures du Nord, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions et des bureaux. Il s'occupe du dépannage des applications réglementaires. Il exerce "assistance et conseil" aux utilisateurs. Étude, installation et maintient en condition opérationnelle du système d’information (informatique, réseau, téléphonie, audiovisuel…) des entités du domaine ATE, support et assistance aux utilisateurs, développement applicatif, et conception/réalisation des infrastructures.

Composition et effectifs du service :Le SSITN est composé de 37 personnes dont 2A+, 5A, 29B, 1C.
Le Bureau Support utilisateur et maintenance de l’environnement numérique de travail ; Le bureau des études et de la transformation numérique ; le bureau déploiement et administration des infrastructures et du standard.

Liaisons hiérarchiques : le chef du bureau support utilisateurs et de la maintenance, le directeur du SGCD et son adjoint

Liaisons fonctionnelles : les directions des structures (SG Préfecture, DDI), cadres de proximité (DDI, Préfecture) l’ensemble des utilisateurs de la préfecture, des DDI , SGAMI, DNUM, Ministères

 Activités principales (suite) :

■ Pilotage de la démarche « méthode et qualité »

définition, mise en œuvre et supervision d’une démarche locale Méthodes et qualité
accompagnement du changement
■ Gestion de la continuité de service

définition du niveau de service à apporter en fonction des engagements définis dans les conventions de service
vérification de l’adéquation moyens/niveau de service à atteindre
■ Ingénierie de formation

participer à l’élaboration du plan local de formation informatique avec les bureaux de formation locaux de de gestion

suivi et analyse des indicateurs de performance et de pilotage
production des tableaux de bord internes ( gestion interne du service ) et externes
(communication auprès des décideurs sur le niveau d’atteinte des objectifs fixés)
présentation hebdomadaire lors du comité de direction du SiDSIC du tableau de bord des indicateurs et du suivi des projets du bureau dont vous avez la charge.
reporting : production des indicateurs de fonctionnement et de niveau de service à destination notamment des clients externes dans le cadre de la convention de service.
■Communication

communication auprès du personnel sur les changements internes au SIDSIC et sur les nouvelles orientations SI
communication sur les événements de production (notamment incidents) tant vers les utilisateurs que vers les structures support de niveau supérieur

■Gestion de dossiers ponctuels

exemple : chef de projet de migration des agents sur un nouveau domaine

 
Indicateurs et rendus attendus
Communication sur la disponibilité des informations.
Charges en ressources Homme.
Présentation hebdomadaire lors du comité de direction du SiDSIC du tableau de bord des indicateurs et du suivi des projets du bureau dont vous avez la charge.
Mise à jour des indicateurs de performance.

Affectation administrative :

SGC : Site Préfecture du Nord – SSITN – 12 rue Jean Sans Peur 59000 LILLE

Vos perspectives :

 Les compétences acquises et mises en œuvre dans l’exercice de ce poste vous ouvriront des perspectives vers des fonctions identiques dans d'autres structures publiques mais également vers des fonctions dont les compétences sont proches, au sein de l’administration centrale, d’autres structures publiques mais également dans le secteur privé 

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

Systèmes et réseaux d’information et de communication

Support utilisateurs

Pôle administration et maintenance

FPESIC 0202

Qui contacter ? :

Agnès CHEVREUIL, directrice générale du secrétariat général commun du Nord ; agnes.chevreuil@nord.gouv.fr
Bruno MATHIS, directeur général adjoint adjoint ; bruno.mathis@nord.gouv.fr

Rémunération : 38-54k€ selon expérience pour les agents contractuels.
Pour les agents titulaires, une simulation financière pourra être fourni sur demande.  

Liste des pièces requises pour déposer une candidature

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

 
Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

2° de l'article L331-2

(Anciennement 2° de l'article 4)