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Moteur de recherche d'offres d'emploi MINISTERE INTERIEUR

SGCD 77 - CHEF DE LA SECTION ACCUEILS PHYSIQUES ET RELATIONS USAGERS - H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA077ATB-111046  

Date limite de candidature

31/12/2025

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé de l’instruction de dossiers administratifs

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

SGCD 77 - CHEF DE LA SECTION ACCUEILS PHYSIQUES ET RELATIONS USAGERS - H/F

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 1

 
Vos activités principales :

Sous la responsabilité du chef de département des moyens généraux et de son adjoint, vous êtes chargé(e) :

- de l’encadrement d’une équipe de 12 à 15 agents multi-sites

- de l’organisation et la planification du travail de l'équipe sur l’ensemble des sites concernés

- de la supervision de l’ensemble des missions de la section

- de la gestion de l’ensemble du processus des promotions relatives aux médailles d’honneur

- du pilotage de la relation multicanal à l’usager

- des formations et de l’accompagnement des agents France Service

- de l’instruction et de la délivrance des passeports d’urgence et de mission

- de la supervision de la destruction des titres trouvés sur la voie publique

- de la création et modifications de compte pour certains agents pour la publication au recueil des actes administratifs

- de la mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses

- d’accompagner les agents dans la réalisation des accueils spécifiques, difficiles ou complexes

- de piloter l’évolution des pratiques professionnelles

- de piloter la qualité des accueils au moyen d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs

- Ponctuellement : de superviser la section des archives

 
Votre environnement professionnel :

 
Activités du service
Le secrétariat général commun (SGC) à la préfecture et aux DDI de Seine-et-Marne (direction départementale du territoire, direction départementale interministérielle de la cohésion sociale, du travail et de l’emploi, la direction départementale de protection des populations) créée au 1er janvier 2021 est placé sous l’autorité du préfet.
Dans le cadre de la réforme de l’organisation territoriale de l’État, le SGC est un service déconcentré à vocation interministérielle qui a pour mission de mutualiser les fonctions support et d’intervenir au bénéfice des services dont il regroupe les moyens tout en privilégiant la capacité de pilotage et de management des directeurs et du secrétaire général de la préfecture. La structure est pilotée par une instance collégiale réunie autour du préfet.
Le SGC a en charge les ressources humaines, le budget, les finances et les marchés publics, les travaux et l’immobilier, les moyens généraux, le numérique, la sécurité bâtimentaire et incendie de la préfecture, l’action sociale pour les personnels des entités soutenues.

 
Composition et effectifs du service
un chef de département,
un adjoint,
29 agents
6 sections

 

Liaisons hiérarchiques

Le chef du département moyens généraux et son adjoint

 Liaisons fonctionnelles

Les DDI et services

 

Conditions particulières d'exercice

Qui contacter :

  

Le chef du département moyens généraux : veronique.bechet@seine-et-marne.gouv.fr

 
L’unité recrutements et mobilités : sgc-rh-recrutement@seine-et-marne.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

 Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

 
Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Descriptif du profil recherché

 

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel

niveau expert

requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique

niveau maîtrise

requis

Avoir des compétences juridiques

niveau pratique

requis

Savoir-faire

Savoir rédiger

niveau maîtrise

à acquérir

Savoir s'organiser

niveau maîtrise

requis

Savoir travailler en équipe

niveau expert

requis

savoir gérer les conflits

niveau expert

requis

 
Savoir-être

avoir le sens des relations humaines

niveau expert

requis

savoir s'exprimer oralement

niveau maîtrise

requis

savoir communiquer

niveau maîtrise

requis

Savoir accueillir

niveau maîtrise

requis

Savoir s’adapter

niveau expert

requis

 

Vos perspectives : poste à responsabilités et à encadrement tourné vers l’appétence et le développement des nouveaux outils de communication, aisément valorisable vers un autre poste y compris dans un environnement différent

 
Durée attendue sur le poste : 2 ans

Temps plein

Oui

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min.

Débutant

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :

SGC – préfecture de Melun – 12 rue des Saints Pères – 77010 MELUN CEDEX

 
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

 
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FP2USA01

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

 
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : FP2ADM03

Temps de travail sur emploi-type 2 :

 
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

 
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA001A

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

 
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): ADM003A

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2

Télétravail possible

Oui

Management

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Seine et Marne (77)

Lieu d'affectation

Melun

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Melun

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/01/2026

Personne à contacter (mail)

sgc-rh-recrutement@seine-et-marne.gouv.fr