Groupe RIFSEEP : 2         NBI : 15 points

 
Vos activités principales :

 
Le chef de service est en charge d’assurer la direction opérationnelle du service regroupant l’accueil et le standard de la préfecture et de la cité administrative de Paixhans, le pôle courrier commun aux sites Préfecture et Paixhans ainsi que le point numérique de la préfecture.

Il est responsable des missions principales suivantes :

- Superviser l’activité quotidienne du service, encadrer et accompagner une équipe d’une quinzaine de personnes

- Organiser et planifier et répartir le travail pour les différents pôles du service, veiller à l’adaptation des ressources aux besoins

- Assurer le rôle de référent numérique : gestion des points numériques et des services civiques affectés à ce dispositif (recrutement, tutorat, formation, gestion quotidienne), information et formation des France services, réponses aux interventions

- Prendre en charge occasionnellement les accueils difficiles et conflictuels

- Être le référent qualité du service : mise en œuvre et suivi de la démarche qualité (QUALI-ATE)

- Répondre aux réclamations, demandes particulières des usagers notamment en lien avec des procédures ANTS

- Être le correspondant fonctionnel pour les outils informatiques MAARCH et RDV-prefecture

- Assurer la communication et la coordination avec les autres services de la préfecture, de la cité administrative de Paixhans et partenaires externes

- Veiller à la mise à jour et au respect des procédures internes et assurer une veille réglementaire

- Suivre les indicateurs de performance du service et rédiger les rapports nécessaires à la hiérarchie

Exercice des missions dans le respect du label « QUALI-ATE ».

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré qui assure l'ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles.

Le service assure les fonctions de courrier sur les deux sites Paixhans et Préfecture, de standard, de l’accueil à la Préfecture.

Composition et effectifs du service

Le service se compose de : 1 chef de bureau de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard de la préfecture, 2 agents de catégorie C à l’accueil de la préfecture, 3 agents de catégorie C au courrier, 1 apprentie pour la communication interne et l’équipe de services civiques. 3 agents de l’accueil physique et téléphonique de la cité administrative de Paixhans (employés par un prestataire) sont aussi sous la responsabilité fonctionnelle du responsable du SACS.

Liaisons hiérarchiques

Le directeur du SGCD

Liaisons fonctionnelles

Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales, les espaces France Services et acteurs privés.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Fonction à temps plein / Polyvalence / Sens de l’organisation et de l’autonomie / discrétion et rigueur.

Permis B

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

M. Cyrille MENANT, directeur du SGC : cyrille.menant@sarthe.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

copie du dernier diplôme (contractuels)

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

 
Personnels du ministère de l'Intérieur

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre (listes déroulantes)

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis

Avoir des compétences budgétaires et comptables : niveau initié a acquérir

Savoir-faire

Savoir manager : niveau maîtrise requis

Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir-être

avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

savoir accueillir : niveau maîtrise requis

Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers d’autres emplois dans le domaine « d’accueil du public» au sein de différentes administrations mais aussi d’acquérir des compétences pour passer l’examen du principalat.

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Préfecture de la sarthe, place Aristide Briand 72041 LE MANS cedex 9

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA001A

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :FP2USA01

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique

2° de l'article L 322-2