Standardiste

Gérer les appels téléphoniques de la préfecture.

Élaborer et mettre à jour les documents d’exploitation du standard (annuaires, procédures, outil dématérialisé MUST (MUTualisation des STandards,...).

Mettre en œuvre et respecter les engagements Quali-ATE.

Surveiller le bon fonctionnement du système SNEF (Alarmes).

Effectuer la levée de doute en cas d'alarme auprès des services concernés.

Gérer en partie le contrôle des accès sur consignes du cabinet ou d'un membre du corps préfectoral.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Discrétion / Rigueur / Polyvalence / Adaptabilité

Astreintes

33H20 heures par semaine / 6h40 par jour / Pas de réduction du temps de travail (RTT)

2 standardistes doivent être présents les journées de « pont ».

Travail en horaires décalés, par rotation entre les 3 standardistes :

1ère semaine : 3 vacations l’après midi (13h20 – 20h00) et 2 vacations le matin (7h30 – 14H10)

2ème semaine : 2 vacations l’après midi (13h20 – 20h00) et 3 vacations le matin (7h30 – 14H10)

3ème semaine : horaire à la journée (7h45 – 15h10 avec une pose de 45mn) ou remplacement + astreinte du

lundi au lundi suivant.

 
Astreinte à domicile.

L’agent prend un tour d’astreinte 1 semaine sur 3 (rotation entre les 3 agents).

La semaine d’astreinte est indemnisée à hauteur de 156,95 € brut.

En cas de crise, le standard doit être réactivé en moins d'une heure.

L'agent exerce ses missions conformément aux engagements de la démarche qualité.

Vos compétences principales mises en œuvre :

- Compétences techniques :

* Connaitre l'environnement professionnel : niveau expert à acquérir

* Compétences bureautique et outils collaboratifs : niveau pratique requis

* Console téléphonique : niveau maîtrise à acquérir

- Savoir-faire :

* Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

* Savoir s'organiser : niveau pratique requis

* Savoir analyser : niveau pratique requis

- Savoir-être :

* Savoir accueillir : niveau maitrise requis

* Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

* Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

* Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

- RIFSEEP : 2

- Durée attendue sur le poste : 5 ans

- Perspectives

La découverte des métiers du standard et de l’environnement ATE

Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience.

La connaissance des divers métiers et domaines de ce périmètre peuvent permettre d’évoluer vers d’autres services administratifs

Si intéressé, possibilité de gérer quelques fonctions SIC qui ne demandent pas de déplacement ni d’urgence

- Contacts :  

* Jacques MADELON - Chef du SIDSIC – Tél. : 04.79.75.50.47

* Ariane TOURSEL – Cheffe du BRH – Tél. : 04.79.75.50.6

- Pièces pour candidater (obligatoires) : CV, lettre de motivation, formulaire mobilité (Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf)

- Information logement social :

Les fonctionnaires titulaires dont les ressources permettent de prétendre à un logement social peuvent s'inscrire auprès du Service Logement de la DDETSPP pour demander un logement social réservé aux fonctionnaires à ddetspp-logement@savoie.gouv.fr

Au préalable, une demande de logement social doit être active et enregistrée dans notre département via la plateforme gouvernementale  https://www.demande-logement-social.gouv.fr/index
De plus, si votre conjoint est salarié du secteur privé, vous pouvez peut-être bénéficier d’un logement social via Action Logement  https://al-in.fr/#/deco

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).