Groupe RIFSEEP : 2 

Vos activités principales :

I - Informatique de proximité – support aux utilisateurs

1) Définition, déploiement et maintenance matériel et logiciel

- Définition des configurations matérielles et logicielles standards

- Gestion des images de configurations standards des postes de travail

- Installation, configuration et déploiement des matériels informatiques 

- Installation des applicatifs sur les postes de travail 

- Maintenance curative et préventive du parc matériel et logiciel

- Cartographie des progiciels installés

2) Développement des usages

- Aide et incitation permanente à la bonne utilisation des outils mis à disposition

3) Accompagnement du changement

- Facilitation de l’acceptation des changements induits par la mise en œuvre de nouveaux projets et dispositifs

4) Assistance informatique

- Diagnostic et résolution des problèmes liés au poste de travail, à défaut affectation à un technicien spécialisé ou sollicitation de l’assistance externe

- Capitalisation des connaissances et des réponses apportées 

5) Prise en charge des demandes d’intervention mise à jour des tickets GLPI

- Participation au pool d’accueil et d’intervention « helpdesk »

- Mise à jour à mesure du cycle de vie du ticket 

II - Applications « métier » nationales et locales

1) Déployer et Accompagner la mise en place des applications

2) Gérer le catalogue des applications utilisées par les agents et centraliser les points de contact du support et des documentations

3) Assistance informatique

- Diagnostiquer, résoudre les problèmes liés aux applications et en assurer la traçabilité (fiches procédures, mises en ligne d’aides aux utilisateurs

- Assurer le relais avec l’assistance externe en cas de besoins

4) Participer à la gestion et administrer des référentiels de données

- Communiquer sur la disponibilité des informations.

- Coordonner le partage et et assurer la cohérence des données métiers dans toutes leurs composantes.


III - Fonctions transverses

1) Participer à la gestion de crises et événements particuliers suivant habilitation

- Fourniture des moyens de communication (activation COD, mise en place d’un centre de traitement des appels, etc)

- Documentation associée

2) Mettre en œuvre de manière opérationnelle la politique de sécurité des systèmes d’information à partir des directives interministérielles en matière de sécurité des systèmes d’information en liaison avec le RSSI

3) Assurer la continuité des liaisons gouvernementales et des systèmes d'alerte et d'information aux populations

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Déplacements sur de nombreux sites

En cas de gestion exceptionnels, la disponibilité attendue peut amener à travailler en dehors à des horaires habituels (soirées/week-end).

Astreintes basées sur le volontariat, rémunérées à domicile pendant une semaine avec possibilité de déplacement sur site

Téléphonie mobile

Les avantages :

- Restaurant administratif sur place

- Forfait mobilité durable

- Prise en charge du remboursement du transport domicile/travail à hauteur de 75%

- Lieu de travail desservi par les transports en commun et accessible à pied depuis la gare

- Position centrale en plein cœur de la ville de Lille

- Possibilité d’obtenir une place prioritaire en crèche

- Participation à la complémentaire santé

- Accès à un large de choix de formations

- Nombreuses offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit

Vos perspectives :

Les compétences acquises et mises en œuvre dans l’exercice de ce poste vous ouvriront des perspectives vers des fonctions identiques dans d'autres structures publiques mais également vers des fonctions dont les compétences sont proches, au sein de l’administration centrale, d’autres structures publiques mais également dans le secteur privé

Connaissances techniques :

- avoir des compétences budgétaires et comptables : niveau initié à acquérir

- avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis

- avoir des compétences juridiques : niveau initié à acquérir

- connaître l'environnement professionnel : niveau pratique à acquérir

Savoir-faire :

- savoir travailler en équipe : niveau pratique requis

- savoir analyser : niveau initié requis

- savoir appliquer la réglementation : niveau pratique à acquérir

- avoir l'esprit de synthèse : niveau initié requis

- savoir rédiger : niveau initié requis

- savoir s'organiser : niveau initié à acquérir

Savoir être :

- avoir le sens des relations humaines : niveau initié requis

- savoir accueillir : niveau pratique requis

- savoir communiquer : niveau initié à acquérir

- savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis

- savoir s'adapter : niveau pratique requis

- avoir le sens du respect de la hiérarchie : niveau pratique à acquérir

Affectation administrative :

SGCD - Site Préfecture du Nord - 12 rue Jean sans Peur à LILLE

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le Service des Systèmes d'Information et de la transformation numérique (SSITN) est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et des sous préfectures. Il assure sur le périmètre DDI, préfecture et sous-préfectures du Nord, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions et des bureaux.

Composition et effectifs du service :

Le SSITN est composé de 37 personnes dont 2A+, 4A, 17B, 1C et 3 contractuel.

Liaisons hiérarchiques :

e(la) chef(fe) du bureau de support et de l’infrastructure et/ou son adjoint(e), le directeur du SSITN et son adjoint(e)

Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des utilisateurs, les services des DDI, de la Préfecture, sous Préfectures, les prestataires externes, la DNUM, le SGAMI

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

Technicien de proximité FP2SICC18 (SIC010A)

Qui contacter ? :

Alexandre MIELCAREK chef SSITN : alexandre.mielcarek@nord.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

2° de l'article L331-2

(Anciennement 2° de l'article 4)