Agent chargé d'accueil et d'information

Groupe RIFSEEP : 2

 
Vos activités principales :

- Accueillir et orienter les usagers,

- Guider et accompagner le public pour faciliter ses démarches,

- Réceptionner les appels téléphoniques extérieurs.

 
Votre environnement professionnel :

 
Activités du service :
La division d’appui judiciaire relève du STPJ et constitue le point d’entrée du traitement judiciaire en temps réel des enquêtes dont il effectue les 1ers actes. Le service de l’accueil de l’hôtel de police de Malartic est chargé de recevoir le public, les renseigner, l’orienter et assiste les équipes qui réceptionnent les plaintes et les mains courantes.

 
Composition et effectifs du service : Le Service Territorial de la Police Judiciaire est composé d’1 personnel CCD, de 11 personnels CC, de 143 personnels CEA, 2 PA, 27 personnels administratifs, techniques et scientifiques, 1 psychologue et 2 ISCG.

Liaisons hiérarchiques :
Chef DAJ et adjoint

Chef de service et adjoint

 
Liaisons fonctionnelles :
Chef DAJ et adjoint

Chef de service et adjoint

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Polyvalence – Confidentialité et discrétion

Sens de l’écoute – Diplomatie – Maîtrise de soi

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Chef du DAJ  : 02 62 90 75 95

dtpn974-stpj-sec@interieur.gouv.fr

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

- Connaître l'environnement professionnel

niveau maîtrise

requis

- Avoir des compétences juridiques

niveau pratique

requis

Savoir-faire

- Savoir analyser

niveau maîtrise

requis

- Savoir travailler en équipe

niveau maîtrise

requis

Savoir-être

- savoir accueillir

niveau pratique

requis

- avoir le sens des relations humaines

niveau maîtrise

requis

- savoir s'adapter

niveau maîtrise

requis

Vos perspectives :

l’expérience acquise permet d’évoluer sur des postes administratifs plus importants.

 
Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :

DTPN DE LA REUNION, SERVICE TERRITORIAL DE LA POLICE JUDICIAIRE

5 RUE MALARTIC

97400 SAINT-DENIS DE LA REUNION

Affectation : DTPN974/STPJ/DAJ/ACCUEIL

Code SAA (structure d'affectation administrative) : 9DDT6000

Code SAO (structure d'affectation opérationnelle) : 9DDT6026

Corps : Adjoint administratif

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024.

 
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

 
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001 - Chargée / chargé d'accueil ou de service aux usagers.

 
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

 
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

 
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A - Chargé d'accueil et d'information.

Si plusieurs emplois type, temps de travail sur emploi-type 1 :

 
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).