GROUPE RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison des droits et de la Justice, France Services, ANTS, Mairie …)

- Savoir communiquer

- Gérer les situations délicates (VIF, agression, vol, etc...)

- Expliquer les procédures aux usagers

- Veiller au respect de la Charte Marianne/ServicesPublics

- Veiller à optimiser les délais d’attente

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances …)

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du registre d’accueil destiné aux usagers

- Animer, organiser l’espace accueil et information

- Tenir à jour la diffusion de la documentation à destination des usagers

Votre environnement professionnel

Activité du service :

Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

L’agent d’accueil effectue les premières vérifications sur la démarche à effectuer, analyse les documents et se voit confier des missions de remise ou d’émargement.

Composition et effectifs du service :

47 fonctionnaires dont un officier, 42 gradés et gardiens, un policier adjoint et 3 personnels administratifs.

Liaisons hiérarchiques :

La Cheffe du Commissariat de secteur Est

Le Chef de la CPN Nice et son adjoint

Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des services du commissariat de secteur Est

Les usagers

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Activité exercée sur la base horaires de 40h30 hebdomadaire, générant 25 CA et 29 ARTT

Présentation soignée

Courtoisie, sens de l’écoute, patience

Discrétion, Sens de l’organisation, Disponibilité

Contraintes horaires : 8h00-12h00 et 14h00-18h06

Poste situé en Zone de Sécurité Prioritaire

Qui contacter ?

Le Chef du Service Départemental du Soutien Opérationnel

Tél : 04 92 17 20 27

Mail : dipn06-so-rh@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

Liste des pièces requise pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du Ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique -  requis

- Connaissance des institutions : niveau maîtrise - requis

Savoir-faire

- Savoir analyser : niveau pratique - requis

- Savoir s’organiser : niveau pratique - requis

- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis

- Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise - expert

- Savoir analyser : niveau pratique - requis

Savoir-être

- Savoir-accueillir : niveau maîtrise- expert

- Savoir s’exprimer oralement : niveau requis

- Savoir s’adapter : niveau maîtrise - expert

- Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise : niveau maîtrise - expert

- Savoir être autonome : niveau maîtrise - requis

- Capacité de gestion du stress : niveau maîtrise - expert

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative : Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Alpes-Maritimes - Circonscription de Police Nationale de Nice - Commissariat de secteur Est - 45, avenue Emile Ripert - 06300 Nice

Emploi fonctionnel : NON

Autre domaine fonctionnel : Relation à l'usager

Autres Emploi(s) type/Code(s) fiche de l'emploi-type :

Chargé d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001

Titre III du Livre III du Code général de la Fonction Publique : 2° de l'article L332-2