Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2024
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Agent(e) chargé(e) de relation et de service à l'usager
Description du poste
GROUPE RIFSEEP 1
Activités principales :
1) Accueil des usagers étrangers ( renseignement de base et communication d’informations sur dossier) ; instruction des demandes de protection temporaire des ressortissants Ukrainiens ; accueil et orientation des autres usagers se présentant sur le site Europe vers les services et administrations concernées (dans le respect des orientations de Qual-@-pref).
Evolution possible vers dossiers d'instruction de titres de séjour.
2) Gestion du courrier entrant et sortant de la direction : tri et ventilation .
- numérisation des dossiers étrangers de la DCEF dans un délai satisfaisant à tour de rôle avec les collègues du pôle ; appui GUDA pour transfert dossiers DUBLIN, suivi des demandes de transfert de dossiers vers d’autres préfectures.
- destruction des dossiers papier : préparation des « Cube » selon le calendrier établi par le SGC.
- gestion des boîtes mails fonctionelles dédiées aux forces de l’ordre, aux employeurs
- Gestion et instruction des demandes d’article 2 (droit d’option pour le service militaire pour les ressortissants ayant la double nationalité prévu par l’accord Franco-Algérien).
- instruction des demandes d’indemnisation des prestations d’interprétariat ; suivi de ces demandes
- réponses aux sollicitations des services des forces de l’ordre et autres administrations ( CNI, titres étrangers)
- Prise de rendez-vous et instructions des demandes d’article 2 accord Franco-Algérien (service militaire)
Activités du service :
La direction de la Citoyenneté et des Etrangers en France, dans le respect du Code de l’Entrée et du séjour des étrangers et de la demande d’asile ( CESEDA) est chargée de :
- la prise en charge des demandes et de l’examen des demandes et de la délivrance des titres de séjour des ressortissants étrangers du département de l’Oise,
- la lutte contre l’immigration irrégulière
- l’accueil des demandeurs d’asile pour les départements de la Somme, l’Aisne et l’Oise
- l’instruction des demandes de naturalisation pour les départements de la Somme, l’Aisne et l’Oise
Composition et effectifs du service
La direction est composée de 48 agents sur 4 sites (Beauvais, Creil et Compiègne)
- directeur (trice) et adjoint (e) (2 A)
- bureau du droit au séjour : Beauvais, Creil et Compiègne (2A, 6 B, 18 C, contractuels(-lles)
- le bureau du contentieux et de l’éloignement ( 2A, 1B, 1 contractuelle )
- le guichet unique de l’asile (1B 3C)
- la plate forme de naturalisation ( 1A, 1B, 6C)
- un pôle soutien et accueil du public ( 4 C)/service civique
Liaisons hiérarchiques
Le directeur (trice) de la citoyenneté et des étrangers en France
Les chefs de bureaux de la direction.
Liaisons fonctionnelles
Autres services de la préfecture ; forces de sécurité intérieure ; autres préfectures .
Code(s) fiche de l’emploi-type :
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Aisance orale ;
bonnes connaissances des techniques d’accueil.
Réactivité.
Ouvre droit à la NBI 10 points - spécifique accueil du public
Descriptif du profil recherché
Compétences requises sur le poste :
Connaissances techniques :
- Connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique à acquérir
- Avoir des compétences en informatiques : niveau pratique requis
Savoir-faire :
- Réactivité : niveau maitrise requis
- Savoir s'organiser : niveau maitrise à acquérir
- Travailler en équipe : niveau pratique requis
Savoir-être :
- Avoir le sens des relations humaines : niveau maitrise à acquérir
- faire preuve de rigueur et de méthode : niveau pratique requis
- pédagogue, patiente : niveau pratique requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Temps plein
Oui
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Localisation administrative :
Préfecture Oise - Direction de la citoyenneté et des étranges en France
Site Europe Pôle soutien - 6 avenue de l’Europe 60000 BEAUVAIS
Qui contacter :
Le directeur (trice) de la citoyenneté et des étrangers en France
son adjoint (e) 03 44 06 10 72
Pour les questions relatives à la procédure de mobilité et au recrutement :
- Cathy PEZET, responsable des ressources humaines / Tél : 03 44 06 10 21
- Florence LAKO, adjointe à la responsable des ressources humaines / Tél : 03 44 06 12 38
Courriels : cathy.pezet@oise.gouv.fr / florence.lako@oise.gouv.fr / sgc-rh-recrutement@oise.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 05/12/2024
Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
Formulaire unique de mobilité http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf (pdf modifiable) et son annexe http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Annexe_formulaire_mobilit%C3%A9_ATE_VF-1.docx
L'envoi d'une lettre de motivation et d'un CV est obligatoire.
Fondement juridique du recrutement
Fondé sur l'article L332-2-2° du code général de la fonction publique de l'Etat
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Hauts-de-France, Oise (60)
Lieu d'affectation
BEAUVAIS
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Beauvais
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/04/2025
Personne à contacter (mail)
sgc-rh-recrutement@oise.gouv.fr