Informations générales
Référence
BA029PNC-106531
Date limite de candidature
31/12/2025
Intitulé long de l'offre
Agent chargé de l'accueil téléphonique et de l'information au public
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Agent chargé de l'accueil téléphonique et de l'information au public
Description du poste
Vos activités principales :
- accueil téléphonique du public
- accueil et information du public
- mise en relation et suivi de la prise en charge de l’appel
- explication de procédures aux usagers
Votre environnement professionnel :
Activités du service : SDSP - Accueil du public – Prise de plaintes – Missions de voie publique
Composition et effectifs du service :
- 3 CCD
- 4 CCE
- 265 CEA
- 13 PA
- 28 ADM/TECH et PTS
- 1 psychologue
Liaisons hiérarchiques : commandant E/F, adjoint au chef SDSP et bureau d’ordre et d’emploi
Liaisons fonctionnelles : tous les effectifs – CPN BREST
Groupe RIFSEEP : 1
NBI : 10 points
25 CA et 29 RTT
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : sens déontologique, discrétion professionnelle, polyvalence, fiabilité.
Régime horaire hebdomadaire : 40h30 avec horaires variables (pointeuse).
Binôme avec l'agent d'accueil en poste.
Qui contacter ?
- Commandant E/F de Police - Adjoint au chef du SDSP - 02 21 09 54 33
- Commissaire divisionnaire chef du SDSP - 02 21 09 54 02
Descriptif du profil recherché
Connaissances techniques :
- connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique requis
- avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau initié requis
- avoir des compétences juridiques : niveau initié requis
Savoir-faire :
- savoir travailler en équipe : niveau maitrise requis
- savoir rédiger : niveau initié requis
- avoir l'esprit de synthèse : niveau initié requis
Savoir-être :
- savoir accueillir : niveau pratique requis
- avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- savoir s'exprimer oralement : niveau maitrise requis
Temps plein
Oui
Critères candidat
Compétences attendues
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l'emploi type 1 (RMFP) : USA002A
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d'acte dans D2) : vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l'emploi type 1 (REMI) : FPEUSA02
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Durée attendue sur le poste : 3 ans.
Date de mise à jour de la fiche de poste : 23/06/2025.
Date limite de dépôt de candidature : 31/12/2025.
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Fondement juridique du recrutement
Article du titre III du livre III du Code général de la Fonction Publique (anciennement loi n° 84-16 du 11 janvier 1984) sur lequel s'appuie le recrutement sur contrat :
- 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Bretagne, Finistère (29)
Lieu d'affectation
Hôtel de police de BREST
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
BREST
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/08/2025
Personne à contacter (mail)
dipn29-brest@interieur.gouv.fr
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