Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Groupe Rifseep : 1

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002A : Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien

 Vos activités principales :

 - Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil).

- Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).

- Mettre régulièrement à jour l’affichage dans l’espace accueil du Commissariat de Secteur.

- Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc.

- Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le chef de secteur ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.

- Informer immédiatement le chef de secteur et/ou son adjoint de tout incident à l’accueil.

- Tenir à jour différents tableaux informatiques relatifs à l’activité judiciaire et à l’accueil du public et les transmettre mensuellement au chef des commissariats de secteurs et son adjoint.

- Recevoir les demandes de votes par procuration.

- Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.

- Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail.

- Informer le chef de secteur et/ou son adjoint des demandes de prise de contact du DCPP (Délégué Cohésion Police Population).

- Consulter la main-courante et préparer chaque matin une synthèse des événements sur le secteur.

- Consulter chaque jour les BQVP et répertorier les plaintes enregistrées pour des faits commis sur le secteur.

 Votre environnement professionnel:

Activités du service

- Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.

- Bureautique.

Liaisons hiérarchiques : Chef de secteur et adjoint (s).

Liaisons fonctionnelles : Partenaires intra-services (SLPJ, SDLSP), partenaires institutionnels (Police Municipale, Ville de Rennes, bailleurs).

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Polyvalence indispensable.

- Disponibilité.

- Nécessité de discrétion liée à la nature du poste.

- Présentation soignée.

- Prise en compte d’un public difficile (victimes, contrevenants…).

- Maîtrise des outils informatiques

 Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Chef d’unité : 02 57 87 10 21

Adjoint : 02 57 87 10 20

 Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques:

- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise

requis

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis

Savoir-faire :

- Savoir analyser : niveau maîtrise requis

- Avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis

- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir-être

- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

- avoir le sens des relations humaines :niveau maîtrise requis

- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

- Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Vos perspectives : Valoriser des compétences et de l’expérience par

l’accès au grade supérieur

Durée attendue sur le poste : 3 ans

date limite de candidature : 31/12/2025

Localisation administrative et géographique / Affectation :

DIPN 35 / SDSP/ Bureau de police du Blosne

5 rue des longs prés - 35700 Rennes

Emploi fonctionnel :Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien USA002A

Durée attendue sur le poste : 3 ANS

Date limite de candidature : 31/12/2025

Titre lll du Livre lll du code général de la fonction publique ( anciennement loi n°84-16 du 11 Janvier 1984) 2°de l'article L332-2 ( anciennement 2°de l'article 4)