Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales

 
Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)

 
Assurer l’accueil téléphonique

Expliquer les procédures aux usagers

Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil ;

Veiller à optimiser les délais d’attente

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)

Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)

Tenue de la main courante (MCPN)

  
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information

Votre environnement professionnel

 

Activités du service
 
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

 
L’agent d’accueil se voit confier des missions  secrétariat en doublon avec la secrétaire du service afin d’assurer une continuité de service.

 
  
Composition et effectifs du service
 
13 personnels actifs
2 personnels administratifs

 
 
Liaisons hiérarchiques
 
Le chef du CP 07 et son adjoint

     
Liaisons fonctionnelles
 
Ensemble des services de Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN 13)

  
Acteurs institutionnels (Préfecture, gendarmerie nationale, police nationale, mairies, associations...)

Usagers

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Présentation soignée et clarté d’élocution requise.

Courtoisie – sens de l’organisation.

Discrétion et confidentialité.

Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.

Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec le reste de l’équipe afin d’assurer une continuité de service.

Régime horaire : 40h30 / par semaine – régime horaires variables – 25 CA et 29 ARTT – récup heures sup maximum 8 1/2 journées.

Pas de télétravail possible.

Pas de management.

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel

niveau maîtrise - à acquérir

Avoir des compétences en informatique -bureautique

niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire

Savoir analyser

niveau pratique - requis

Savoir appliquer la réglementation

niveau initié - requis

Savoir appliquer la réglementation

niveau initié - requis

Savoir-être

Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise

niveau pratique – requis

 
Avoir le sens des relations humaines

niveau pratique - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :

Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

 
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l’Intérieur :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf

Personnels externes :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf

Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI

Qui contacter ?

 
Responsable chef CP7 : 04 84 35 34 01

Responsable BLS centre : 04 88 77 58 90

Pour tout renseignements : dipn13-marseille-centre-bls@interieur.gouv.fr

  
Pour tout renseignement d’ordre administratif : dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr

 
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Date de mise à jour de la fiche de poste : 24/01/2025

Localisation administrative et géographique / Affectation

Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches-du-Rhône

2, rue Antoine BECKER

13002 Marseille

Circonscription de Police Nationale de Marseille (CPN Marseille) / Division Centre

Commissariat de Proximité 7ème arrondissement (CP 07)

110 avenue de la Corse 13007 MARSEILLE

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

RMFP : Relation à l'usager / Accueil/ FPUSA001

RIME : Chargé d'accueil et de service à l'usager / ERUSA001 

Domaine(s) fonctionnel(s)

Relation à l'usager

Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2

SAA : 13PNI0000

SAO : 13PNI5000

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)