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Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager H/F

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Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA062PNC-93556  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager H/F

Description du poste

GROUPE RIFSEEP : 1

 

Vos activités principales :

 
Accueillir, orienter, renseigner les usagers sur les procédures et/ou assurer le contrôle de premier niveau des dossiers

Accueil physique ou téléphonique des usagers

Orienter les usagers vers les services compétents.

Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels

Expliquer les procédures aux usagers.

Contrôler les dossiers

 

Activité du service :

Le service de l’accueil est rattaché au Service Local de Sécurité Publique. Il est en charge de l’accueil du public et de la définition des besoins exprimés afin d’orienter au mieux les usagers

 

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / contraintes / sujétions :

Bonne présentation

Courtoisie et disponibilité

Grande affluence d’un public parfois très difficile

Régime horaire variable sur la base de 40h30 - 10 points de NBI

Renfort accueil bureau de police de Beaurepaire possible

 

Qui contacter ? Le Chef du SLSP 03.21.99.48.50.

 

Date limite de dépôt de candidature : 31/12/2024

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mise en œuvre :

 
Connaissances techniques :


connaître l’environnement professionnel : niveau requis = pratique
avoir des compétences en informatique – bureautique : niveau requis = pratique
avoir des compétences juridiques : niveau requis = pratique

 

Savoir-faire :


savoir s’organiser : niveau requis = pratique
savoir analyser : niveau requis = pratique
savoir gérer les conflits : niveau requis = pratique

 

Savoir-être :


avoir le sens des relations humaines : niveau requis = pratique
savoir s’adapter : niveau requis = pratique
savoir communiquer : niveau requis = maîtrise
savoir accueillir : niveau requis = pratique

 

Temps plein

Oui

Critères candidat

Compétences attendues

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans


Vos perspectives : Évolution de carrière commune au corps des personnels administratifs

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

LOCALISATION ADMINISTRATIVE

 CPN Boulogne-sur-Mer

9 rue Perrochel

62200 BOULOGNE-SUR-MER

 

 Code REP / Chargé d’accueil et d’information / USA002A

 RIME : FP2USA03 CHARGÉE/CHARGÉ DE RELATION ET DE SERVICE À L'USAGER

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Hauts-de-France, Pas de Calais (62)

Lieu d'affectation

BOULOGNE SUR MER

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

DIPN62/CPN BOULOGNE-SUR-MER/SERVICE LOCAL DE SECURITE PUBLIQUE/ACCUEIL

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

09/09/2024

Personne à contacter (mail)

Le Chef SLSP 03/21/99/48/50