Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel Accueil)

Gérer l’accueil téléphonique des usagers.

Mettre en relation et suivre la prise en charge de l’appel.

Expliquer les procédures aux usagers.

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers.

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances).

Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires).

Polyvalence au sein des services

Votre environnement professionnel :

Activités du service

La circonscription de Police Nationale lutte quotidiennement contre la délinquance de voie publique

Composition et effectifs du service  

La Circonscription d’Agglomération d'Etampes, sous l’autorité d’une Commissaire Divisionnaire comprend 100 fonctionnaires répartis en plusieurs unités : Service local de Sécurité Publique, Service local de police judiciaire, Etat-Major, Bureau de liaison et de soutien, Bureau d'ordre et d'emploi. Vous êtes directement rattaché à l’Etat-Major de la  Circonscription d’Agglomération d'Etampes, dont vous assurez l’accueil.

Liaisons hiérarchiques

Supérieur hiérarchique direct : Responsable de l'Etat-Major de la circonscription Chef d’état-major

Liaisons fonctionnelles

Publics-tribunaux-Services judiciaires de la Police et de la Gendarmerie- Mairies

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Exerce ses missions sur la base horaire de 40h30 hebdomadaires, générant 29 jours d’ARTT

Charge mentale : gérer l’afflux parfois important et l’agressivité de certaines personnes, tout en faisant preuve de patience et de courtoisie.

Prise en compte de public « en souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

Discrétion professionnelle.

Présentation soignée.

Qui contacter ?

Responsable de l'Etat-Major

julia.savary@interieur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Date limite de candidature: 31/12/2024

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel
niveau initié
à acquérir
 

Savoir-faire

Savoir appliquer la réglementation
niveau pratique
à acquérir

Avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis

Savoir s'exprimer oralement

niveau maîtrise
requis

savoir accueillir

niveau maîtrise
à acquérir

Vos perspectives : Poste polyvalent permettant d’évoluer vers d’autres familles d’emploi

Durée attendue sur le poste : 2 ans

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

-Chargé(e) de relation et de service à l’usager

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FP2USA03

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : ///

Temps de travail sur emploi-type 2 :  ///

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) :

-Chargé d’accueil et d’information

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): ///

Temps de travail sur emploi-type 2 :  ///

Titre III du Livre III du Code Général de la Fonction Publique (anciennement Loi 84-16 du 11 janvier 1984) 2° de l'art. L.332-2