Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Groupe RIFSEEP:1

Vos activités principales :

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, téléphoniquement vers les services compétents, y compris non policiers ( maison de la justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) dans l’attente de la sécurisation des locaux en cours de réalisation)

- Expliquer les procédures aux usagers.

- Veiller à optimiser les délais d’attente

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers ( recrutement, opération tranquillité vacances)

- Réaliser des tâches administratives simples ( objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)

- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.

- Veille et transmission des TG sur le « RESCOM »

Votre environnement professionnel :

 
Activités du service

Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer

Composition et effectifs du service

- 1 personnel administratif de catégorie C

Liaisons hiérarchiques

Chef de service local de sécurité publique

 
Liaisons fonctionnelles

Ensemble des services de la DIPN 05

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Présentation soignée requise.

Ce poste impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.

Disponibilité

- Régime horaire : 40h30/semaine - régime horaires variables – 25 CA ,29 ARTT et 2 jours d’hiver – possibilité de récupération à hauteur de 8 1/2 journées maximum sur un an.

Nouvelle Bonification Indiciaire:10 points.

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
dipn05-mobmi@intereiur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf
Personnels externes

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf

Date limite du dépôt des candidatures: 31/12/2025

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel

niveau maîtrise

à acquérir

Avoir des compétences en informatique - bureautique

niveau maîtrise

requis

Savoir-faire

Savoir analyser

niveau pratique

requis

Savoir s'organiser

niveau pratique

requis

Savoir travailler en équipe

niveau pratique

requis

Savoir-être

savoir accueillir

niveau maîtrise

requis

savoir s'exprimer oralement

niveau pratique

requis

savoir s'adapter

niveau pratique

requis

Durée attendue sur le poste:3 ans

Localisation administrative:

CPN BRIANÇON

19, avenue de la République

05100 BRIANCON

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :ERUSA001

Code fiche de l’emploi type 1 (RIME) : Chargé/Chargée d'accueil USA002A

Titre III du livre III du Code général de la fonction publique 2°de l'article L332-2