Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

• Instruction des demandes de titres de séjour (traitement du courrier arrivé, traitement des courriels, transfert des dossiers, instruction dossiers ANEF et AGDREF, envoi et réception des titres en fabrication, convocation remise de titre)

• Accueil des ressortissants étrangers (enrôlement, renouvellement de récépissé de demande de titre, remise de titre de séjour, remise de document de circulation pour étranger mineur)

• Accueil téléphonique et réponse aux mails reçus sur la boîte fonctionnelle pref-sejour

• Contrôle des cartes de séjour pluriannuelles

• Gestion des données sur l'application AGDREF et instruction des dossiers ANEF

• Rédaction de courriers, fiches de présentation et d'arrêtés

• Classement des dossiers

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Accueil des ressortissants étrangers, instruction de dossiers de délivrance de titre de séjour, instruction et délivrance de documents de circulation, instruction des demandes de regroupement familial, instruction des procédures d’asile et accueil des demandeurs d’asile, procédures d’éloignement, contentieux des étrangers

Composition et effectifs du service :

1 cheffe de service – 2 chefs de bureau (A) – 2 adjoints (B) – 8 agents de cat B – 5 agents de cat C - 1 apprenti

Liaisons hiérarchiques :

La cheffe du service des étrangers, la cheffe de bureau du séjour, l’adjoint à la cheffe de bureau du séjour

Liaisons fonctionnelles :

En interne : services déconcentrés, consulats

En externe : usagers, mairies, établissements d’enseignement supérieur, organismes de prestations sociales...

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques :

- Avoir des compétences juridiques, niveau pratique requis

- Avoir des compétences en informatique - bureautique, niveau pratique requis

- Connaître l'environnement professionnel, niveau pratique requis

Savoir-faire :

- Savoir appliquer la réglementation, niveau pratique requis

- Savoir analyser, niveau pratique requis

- Savoir rédiger, niveau pratique requis

Savoir-être:

- savoir accueillir, niveau pratique requis

- avoir le sens des relations humaines, niveau pratique requis

- savoir s'adapter, niveau pratique requis

Vos perspectives :

Réorganisation du bureau du séjour à venir engendrant notamment la modification des portefeuilles d’activités, de nouvelles missions, la modification de traitement des dossiers et de l’organisation de l’accueil du public 

Durée attendue sur le poste : 4 ans

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Le poste nécessite d’être autonome et offre une grande variété de tâches exercées en polyvalence avec les collègues du bureau du séjour. Au bout d’une année d’exercice, l’agent doit être à même de conseiller, former les nouveaux collègues

La permanence au guichet s’effectue à tour de rôle et par demi-journée (du lundi au vendredi matin)

Respect des engagements QUALITE QUAL-@-PREF à savoir les engagements du module « relation générale avec les usagers » : information sur les conditions d’accueil, un accueil attentif et courtois, écoute des remarques et suggestions du public, formation des agents, bonne orientation et prise en charge des usagers, limitation de l’attente, un accueil téléphonique attentif et efficace, un serveur vocal interactif et un site internet informatif à jour, des réseaux sociaux actifs, gestion des courriers et courriels"

ARTT « accueil grand public » (4,5 jours)

NBI 10 pts

Qui contacter ?

Mme Isabelle RIVIÈRE, Cheffe du service des étrangers, marie-isabelle.riviere@aube.gouv.fr 0325423720

Mme Valérie PIOT, directrice de la direction de la citoyenneté, de la légalité et des collectivités locales, valerie.piot@aube.gouv.fr 0325423510

Le pôle statutaire du service des ressources humaines du SGCD 10 : sgc-carriere@aube.gouv.fr

Publication 1 mois minimum

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

Personnels externes :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Le dossier complet comportant les avis hiérarchiques et/ou du responsable RH est à déposer sur MOBMI pour les personnels du ministère de l'intérieur et sur le site CSP/choisirleservicepublic.gouv.fr pour les personnels externes

Localisation administrative et géographique/Affectation :

Préfecture de l'Aube,

2 rue Pierre Labonde à Troyes
 

Codification du répertoire des métiers de la fonction publique :

Chargée/Chargé d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001

Codification du RIME :

CHARGEE/CHARGE DE RELATION ET DE SERVICE A L’USAGER - FP2USA03

 
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique
Article L332-7 du code général de la fonction publique