Vos activités principales liées à l’activité « étranger » (95%) :

En lien étroit avec le (la) chef(fe) du bureau ou de son adjoint(e), vous êtes chargé(e) de :

• Organiser, coordonner, animer et planifier le travail de l’équipe du pôle séjour composé de 4 personnes, ponctuellement renforcé de vacataire sous contrat de courte durée ;
• Suivre l’activité du service sur la base des priorités établies par la direction et mesurer les écarts entre les réalisations et les objectifs ;
• Piloter la relation multicanal à l’usager (physique, courriel, courrier) et l’information aux usagers (site internet, affichage, flyers, réseaux sociaux en lien avec le Cabinet de la préfecture, …) ;
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses apportées aux usagers et des décisions ;
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la sécurité de l’accueil physique ;
• Accompagner les agents dans la réalisation des accueils spécifiques, difficiles ou complexes ;
• Piloter la qualité de l’accueil et de l’activité au moyen d’indicateurs de suivi quantitatifs et qualitatifs, centraliser les statistiques relatives à l’admission au séjour ;
• Mettre en œuvre des actions de prévention et de lutte contre la fraude ;
• Instruire les dossiers sensibles et les dossiers suivis, signalés ou particuliers ;
• Gérer les situations difficiles et conflictuelles ;
• Traiter les dossiers de demande de regroupement familial ;
• Participer à l’organisation des cérémonies de naturalisation (1 à 2 fois par an) ;
• Met en œuvre des actions de lutte contre la fraude en qualité de correspondante fraude étranger (CFE) en lien avec le référent fraude départemental (RFD).

Vos activités principales liées à l’activité « résiduelle carte nationale d’identité (CNI)/passeports » (5%) :

• Traiter les demandes d’opposition au sortie de territoire (OST) ;
• Traiter les demandes de cartes nationales d’identité (CNI) via le Dispositif de Recueil (DR) ;
• Traiter les demandes de passeports d’urgence et de mission ;
• Apporter un soutien et appui ponctuel au point d’accueil numérique (PAN) ;

Autres activités :

Le chef de pôle (H/F) veille à la bonne application par le bureau des engagements qui le concernent figurant dans le référentiel qualité au titre de la relation générale avec les usagers et de la délivrance de titres destinés aux usagers étrangers.

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Accueil du public étranger, instruction de dossiers, délivrance des titres, mise en œuvre de procédures d'asile et d'éloignement, accomplissement des tâches résiduelles des missions CNI, passeports et naturalisation.

Composition et effectifs du service
11 agents titulaires (1A + 7 B + 3 C) :
- dont le pôle « séjour » : 4 agents + 1 vacataire ponctuellement (1 B + 3 C)

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

• Intervention sur des situations humaines souvent délicates ;
• Présence obligatoire pendant les heures d’ouverture au public ;
• Nécessité de capacités d'adaptation, d’organisation, de polyvalence et d'une réactivité forte ;
• Contextes juridiques et international en constante évolution nécessitant une curiosité et une adaptabilité naturelle ;
• L’agent accomplit ses missions dans le respect du label qualité en vigueur ;
• Assurer les permanences en semaine jusqu’à 18h et les permanences « étrangers » en week-end et jours fériés (par roulement au sein du service ) - Les astreintes de week-end et jours fériés font l’objet d’une compensation financière ;
• Poste éligible à la NBI (10 points).

Liaisons hiérarchiques :

• Chef du bureau des migrations et de l‘intégration
• Directeur de la Citoyenneté et de la Légalité / Corps préfectoral

Liaisons fonctionnelles :

• Internes : Agents composant le bureau des migrations et de l’intégration (cellule "séjour étrangers" et cellule «asile/éloignement/contentieux»), Cabinet de la préfecture du Jura

• Externes : Mairies du département, services étrangers d'autres préfectures, consulats de France à l'étranger, ministère de l’intérieur (DGEF), OFII, Forces de sécurité intérieure, services de l’État.

Votre profil :

Vous maîtrisez l’environnement professionnel du poste, disposez de solides connaissances juridiques et êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques. Vous savez appliquer la réglementation, travailler en équipe, synthétiser et analyser les informations, manager des projets et vous organiser de façon autonome. Vous avez le sens des relations humaines, savez accueillir les interlocuteurs, vous exprimez clairement à l’oral et communiquez de manière professionnelle.

Vos perspectives :

L’expérience acquise au sein de la direction de la citoyenneté et de la légalité dans un environnement juridique complexe et lié aux enjeux de lutte contre la fraude et l’application de la réglementation du droit des étrangers peut être valorisée pour accéder à des responsabilités supérieures soit par concours soit par mobilité

Ce poste est ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels. Le recrutement d'un contractuel est fondé sur l'article L.332-2-2° du code général de la fonction publique de l'État.

Groupe RIFSEEP : 1