Groupe RIFSEEP : 1

 
Vos activités principales :

Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, services d’aide aux victimes…)

Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, inscription à l’opération tranquillité vacances…)

Prise en compte de dossiers ponctuels (procurations, Enquêtes de satisfaction, etc.)

 
Votre environnement professionnel :

Activité du service :

Le commissariat de secteur de Sin le Noble abrite des enquêteurs de la sûreté urbaine.Les activités qui y sont développées sont les enquêtes judiciaires de 1er niveau.

Le service d'accueil du CS de Sin le Noble a un rôle d'orientation des personnes.Outre la gestion des personnes se présentant pour une plainte ou une main courante, la personne chargée de l'accueil gère la réception des convoqués pour l'ensemble des services.

En plus de la mission d'accueil, elle accomplit des missions administratives simples comme la gestion de registres présents à l'accueil (contrôle judiciaire-doléances du public), les déclarations de perte de papiers administratifs,l'enregistrement des demandes d'opération tranquillité vacances.

L’agent d’accueil veille au respect de l’affichage institutionnel et à la mise à disposition du public des éléments de communication du ministère et des partenaires identifiés.

Composition et effectifs du service :
Le commissariat de secteur abrite une trentaine de fonctionnaires.

Liaisons hiérarchiques :
le chef SLPJ

Liaisons fonctionnelles :
L’adjoint au chef SLPJ

Le chef de secteur

Spécificités du poste / contraintes / sujétions :

Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers, convoqués, contrôles judiciaire)

Charge mentale

Discrétion professionnelle

Présentation soignée, courtoisie, sens de la hiérarchie, loyauté

Sens de l’initiative

connaissance de l’outil informatique

Sens de l’initiative

Qui contacter ?

L’adjoint au chef SLPJ , 03 27 92 38 38 dipn59-douai-rh@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 30/06/2024

Date de mise à jour de la fiche de poste : 12/02/2024

Formulaires de candidature:

- lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques :
- Connaître l’environnement professionnel

niveau pratique = à acquérir

-Avoir des compétences en informatique - bureautique

niveau pratique = requis

-Connaître les techniques d’accueil

niveau pratique = à acquérir

Savoir-faire :
-savoir négocier

niveau pratique à acquérir

-avoir l’esprit de synthèse

niveau initié à acquérir

-savoir s’organiser

niveau pratique requis

 :Savoir être
-savoir accueillir

niveau pratique = requis

-Avoir le sens des relations humaines

niveau pratique = requis

-Savoir s’adapter

niveau pratique = requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :

Possibilité de mutation interne sur des postes administratifs (secrétariat, RH, logistique, OMP)

Localisation administrative :

Commissariat de secteur de Sin le Noble

- LIEU DE TRAVAIL : 164 rue jules Guesde à SIN LE NOBLE

Emploi fonctionnel : Accueil du public et accueil téléphonique

Autre domaine fonctionnel :

Autre Emploi(s) type / code(s) fiche de l’emploi-type :

Chargé d’accueil et d’information (USA 002A)

SAA : 59SPE000 - CSP DOUAI Agglo

SAO : 59SPE075 - CSP DOU/SU/GAJ/SECSLN

Catégorie statutaire/ corps : cat C

Fondement de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984, « ARTICLE 2 »