DIPN33-Chargé d'accueil et de service à l'usager

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

- Assurer l’accueil des usagers : identifier la demande, renseigner et orienter vers les services compétents

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, PEL, etc.)

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, etc.)

- Effectuer des enregistrements sur logiciels spécifiques (Accueil, Police Rendez-vous)

Votre environnement professionnel :

Activités du service
La division Ouest a en charge les missions de voie publique au sein du service local de la sécurité publique (SLSP) et les missions d’investigation du service local de police judiciaire d’investigations (SLPJ).

 
Composition et effectifs du service
La Division Ouest se compose d’environ 270 personnels. Elle constitue, avec la Division Centre et la Division Est, la Circonscription de Police Nationale (CPN) de Bordeaux, rattachée à la Direction Interdépartementale de la Police Nationale de la DIPN de la Gironde (DIPN33).

La DIPN de la Gironde se compose de 2060 effectifs : personnels actifs, administratifs, techniques, SIC et scientifiques affectés au sein de la CPN Bordeaux, l’État Major Départemental (EMD), le Service départemental de sécurité publique (SDSP), le Service interdépartemental de police judiciaire (SIPJ), le Service interdépartemental de la police aux frontières (SIPAF), le Service départemental du renseignement Territorial (SDRT), le Service de soutien opérationnel (SDSO) et la CPN Arcachon.

 
Liaisons hiérarchiques
- Chef du Service Local de Sécurité Publique et son adjoint

- Chef de la Division Ouest et son adjoint

Liaisons fonctionnelles

- Chef de l’Unité Police secours et son adjoint

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Régime horaire 40h30 hebdomadaire générant 29 jours d’ARTT

- Plage horaire variable sur le créneau 08h/18h

- Prise en compte de personnes en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

- Utiliser un langage et un comportement respectant les règles de politesse et de savoir-vivre, maîtriser sa communication et faire preuve de discrétion,

- Adopter une présentation soignée et une approche professionnelle,

- Savoir identifier une situation potentiellement conflictuelle et solliciter un appui si nécessaire.

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Etat Major de la division Ouest : 05 35 38 03 05/06
Courriel : dipn33-divouest-em@interieur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique à acquérir

Avoir des compétences juridiques 

niveau initié requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique

niveau pratique requis

Savoir-faire

Savoir analyser

niveau pratique requis

S'avoir s'organiser

niveau pratique requis

Savoir-être 

savoir accueillir

niveau maîtrise requis

avoir le sens des relations humaines

niveau maîtrise requis

savoir s'adapter

niveau maîtrise requis

Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Gironde – Division Ouest -

Commissariat de Pessac – 4910 Avenue du Général Leclerc– 3600 Pessac

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Chargé d’accueil et d’information - USA002A

Code SAA : 33PNC0000

Code SAO : 33PNC5261

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)