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Moteur de recherche d'offres d'emploi MINISTERE INTERIEUR

DTNUM SDENTAT BANP - Technicien(ne) support numérique de proximité du site Beauvau (SIC)


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BS075ACB-84959  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Type de poste

Technique et spécialisé

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

DTNUM SDENTAT BANP - Technicien(ne) support numérique de proximité du site Beauvau (SIC)

Description du poste

GROUPE RIFSEEP : 3

CORPS : TECH SIC

 

Vos activités principales :

Au sein de l'équipe support de proximité du site de Beauvau du bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP), le titulaire du poste est plus particulièrement en charge des activités suivantes :

 • Assurer l’installation initiale et la mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications, téléphonie fixe et mobile) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance.

• Administrer les comptes de messagerie, créer et gérer les comptes réseau, affecter les droits.

• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) et les accompagner lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.

• Participer à la gestion du parc et des incidents, en renseignant systématiquement l’outil de ticketing.

• Possibilité de participer aux missions sur d'autres sites de l’administration centrale en Ile-de-France.

• Connaître et faire appliquer les préconisations en matière de sécurité informatique.

• Assurer la mise en œuvre des équipements multimédia (vidéoprojecteurs, visioconférence, …).

• Apporter sa contribution aux projets de déploiements du bureau.

• Participer au soutien numérique des centres de crise lors de leurs activations.

 

 

 

 

Votre environnement professionnel :

 

Activités du service :

Le bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP) est chargé de l’équipement numérique, de l’assistance et de l’accompagnement de proximité des agents d’administration centrale du périmètre du secrétariat général élargi à certaines directions (DGSCGC, DGEF, DSR).

Il intervient, à distance ou sur place, en fonction des conventions de service qui lient la DTNUM à chacune des directions métiers et agences.

 

 

Composition et effectifs du service :

La SDENTAT comprend une cellule de pilotage interne, une direction de programme du socle informatique de l’administration territoriale de l’Etat et 6 bureaux : le bureau du pilotage des produits de l’ENT (BPPENT), le bureau d’animation des acteurs territoriaux du numérique (BAATN) le bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP), le centre national de soutien numérique (CNSN), le bureau de l’environnement numérique de travail (BENT) et le bureau des services transverses (BST).

La SDENTAT comprend environ 194 agents et le BANP une quarantaine d’agents, dont 8 agents au pôle de soutien numérique de proximité du site de Garance.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

A l’écoute des innovations technologiques dans le domaine du numérique, le technicien support numérique est à même de proposer des solutions innovantes, de les installer et d’avoir la pédagogie nécessaire pour former les utilisateurs

 

Le travail en équipe doit permettre de couvrir la plage horaire de 8h à 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Des déplacements sont à prévoir sur tous les sites d’Administration Centrale en Île-de-France, en fonction des besoins.

 

Vous exercez vos missions sur la base du cycle de travail de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours d’ARTT. Vous bénéficiez de 25 jours de congés annuels.

Ce poste est assujetti aux astreintes et aux permanences en HNO en cas d’évènements exceptionnels.

Permis B requis.

Une habilitation Secret Défense sera demandée.

 

 

 

 

 

Qui contacter ?

dtnum-recrutement@interieur.gouv.fr

 

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

 

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite2023/Formulaire_mobilite_2023.pdfExterne

 

Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulairede-mobilite-fevrier-2023.pdf

Descriptif du profil recherché

De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le secteur des technologies numériques. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l’environnement numérique de travail et de prendre en charge la résolution des incidents de niveau 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.

 

Vos compétences principales mises en œuvre :


 

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise requis

Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise à acquérir


 

Savoir-faire 

Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise requis

Savoir s'organiser / niveau maîtrise requis

 

Savoir être

avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise requis

savoir s'adapter / niveau maîtrise requis

savoir communiquer / niveau maîtrise requis

 

 

 

Vos perspectives :

En fonction des compétences acquises et des examens ou promotions professionnelles, le titulaire du poste pourra postuler à d’autres fonctions techniques ou d’encadrement au sein de la DTNUM ou faire valoir ses compétences au sein d’autres services du ministère de l’Intérieur et des outre-mer, voire en interministériel.

 

 
Durée attendue sur le poste : 3 ans

 

 

 

Critères candidat

Compétences attendues

De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans dans le domaine du soutien de proximité et de l'assistance aux utilisateurs, et avez de bonnes connaissances sur les processus de support ITIL. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l'environnement numérique de travail et de prendre en charge la résolution des incidents de niveaux 1 et 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs, en s'appuyant sur les méthodes ITIL.
A l'écoute des innovations technologiques dans le domaine du numérique, le technicien support numérique est à même de proposer des solutions innovantes, de les installer et d'avoir la pédagogie nécessaire pour former et accompagner les utilisateurs.

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative :

Ministère de l'Intérieur - Secrétariat général

Direction du Numérique - Place Beauvau - 75800 PARIS CEDEX 08

 

 

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :

Technicien de proximité / SIC010A

 

 

Liaisons hiérarchiques :

L’agent est placé sous la responsabilité du cadre sénior responsable d’activité, lui-même placé sous l'autorité du chef de bureau et de son adjoint(e).

 

Liaisons fonctionnelles :

Le poste est en relation avec les autres bureaux de la SDENTAT, les autres sous-directions de la DTNUM, ainsi qu’avec d’autres directions métiers (DRH, DSR, …) du ministère de l’intérieur et des outre-mer, voir d’autres partenaires extérieurs et ministériels.

 

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique :

. 2° de l'article L332-2

. Article L332-4

. Article L332-5

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation

Site de Beauvau – 11 rue des Saussaies – 75008 Paris

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

PARIS

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

22/05/2024

Personne à contacter (mail)

dtnum-recrutement@interieur.gouv.fr