Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2024
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
Type de poste
Technique et spécialisé
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
DTNUM SDENTAT BANP - Technicien support numérique du site de Lumière (SIC)
Description du poste
GROUPE RIFSEEP : 3
CORPS : TECH SIC
Vos activités principales :
Au sein de l'équipe support de proximité du site de Beauvau du bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP), le titulaire du poste est plus particulièrement en charge des activités suivantes :
• Assurer l’installation initiale et le support de l’environnement numérique de travail (PC, composants logiciels d’infrastructure, imprimantes, applications, téléphonie fixe et mobile) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance.
• Administrer les comptes de messagerie, créer et gérer les comptes réseau, affecter les droits.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) et lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.
• Participer à la gestion de l’inventaire du parc informatique et de la résolution des incidents et des demandes, en renseignant systématiquement l’outil de ticketing.
• Connaître et faire appliquer les préconisations en matière de sécurité informatique.
• Assurer la mise en œuvre des équipements multimédia (vidéoprojecteurs, visioconférence, …).
• Apporter sa contribution aux projets de déploiements du bureau (migration Windows 11, messagerie collaborative de l’Etat, …).
• Participer à certains grands évènements (élections, jeux olympiques et paralympiques 2024), en assurant le support de l’environnement numérique de travail des centres de crise déployés sur certains sites d’administration centrale.
• Possibilité d’intervenir sur d'autres sites d’administration centrale de l’Ile-de-France (Paris, Lognes, …).
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
La sous-direction de l’environnement numérique de travail et de l’animation territoriale (SDENTAT) coordonne l’action d’amélioration de l’environnement numérique de travail des agents du MIOM, met en œuvre la convergence du socle informatique des agents de l’administration territoriale de l’État et conçoit et met en œuvre des outils numériques partagés. Elle assure également l’animation des acteurs territoriaux du numérique et établit les lignes directrices à leur intention.
Le bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP) est chargé de l’équipement numérique, de l’assistance et de l’accompagnement de proximité des agents d’administration centrale du périmètre du secrétariat général élargi à certaines directions du ministère de l’intér
Composition et effectifs du service :
La SDENTAT comprend une cellule de pilotage interne et 6 bureaux : le bureau du pilotage des produits de l’environnement numérique de travail (BPPENT), le bureau de l’environnement numérique de travail (BENT), le bureau des services transverses (BST), le centre national de soutien numérique (CNSN), le bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP) et le bureau d’animation des acteurs territoriaux du numérique (BAATN).
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Le travail en équipe doit permettre de couvrir la plage horaire de 8h à 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Des déplacements sont à prévoir sur tous les sites d’administration centrale en Île-de-France, en fonction des besoins.
Vous exercez vos missions sur la base du cycle de travail de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours d’ARTT. Vous bénéficiez de 25 jours de congés annuels.
Ce poste est assujetti aux astreintes et aux permanences en HNO en cas d’évènements exceptionnels.
Permis B requis.
Une habilitation Secret Défense sera demandée.
Qui contacter ?
dtnum-recrutement@interieur.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite2023/Formulaire_mobilite_2023.pdfExterne
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulairede-mobilite-fevrier-2023.pdf
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise requis
Savoir analyser / niveau maîtrise requis
Savoir être
avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise requis
savoir s'adapter / niveau maîtrise requis
savoir communiquer / niveau maîtrise requis
Vos perspectives :
En fonction des compétences acquises et des examens ou promotions professionnelles, le titulaire du poste pourra postuler à d’autres fonctions techniques ou d’encadrement au sein de la DTNUM ou faire valoir ses compétences au sein d’autres services du ministère de l’Intérieur et des outre-mer, voire en interministériel.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Critères candidat
Compétences attendues
De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans dans le domaine du soutien de proximité et de l'assistance aux utilisateurs, et avez de bonnes connaissances sur les processus de support ITIL. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l'environnement numérique de travail et de prendre en charge la résolution des incidents de niveaux 1 et 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs, en s'appuyant sur les méthodes ITIL.
A l'écoute des innovations technologiques dans le domaine du numérique, le technicien support numérique est à même de proposer des solutions innovantes, de les installer et d'avoir la pédagogie nécessaire pour former et accompagner les utilisateurs.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Localisation administrative :
Ministère de l'Intérieur - Secrétariat général
Direction du Numérique - Place Beauvau - 75800 PARIS CEDEX 08
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :
Technicien de proximité / SIC010A
Liaisons hiérarchiques :
L’agent est placé sous la responsabilité du cadre sénior responsable d’activité, lui-même placé sous l'autorité du chef de bureau et de son adjoint(e).
Liaisons fonctionnelles :
Le poste est en relation avec les autres bureaux de la SDENTAT et les autres sous-directions de la DTNUM, ainsi qu’avec les autres directions du ministère de l’intérieur et des outre-mer voir d’autres partenaires extérieurs et ministériels.
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique :
. 2° de l'article L332-2
. Article L332-4
. Article L332-5
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)
Lieu d'affectation
Ministère de l'intérieur - Site Lumière – 40 avenue des Terroirs de France, 75012 Paris
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
PARIS
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
16/02/2024
Personne à contacter (mail)
dtnum-recrutement@interieur.gouv.fr