Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales

Participant à la politique qualité du centre de services partagés (CSP), le gestionnaire qualité participe à la mise en œuvre d’une démarche qualité ou d’un système de management de la qualité SMQ qui vise la satisfaction des clients du CSP (les services prescripteurs (SP)) et la performance. Il veille à une conformité des procédures du CSP aux exigences des SP, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives. Le tout s’inscrivant dans une démarche de certification ISO 9001.

Au titre de la mise en œuvre de la politique qualité :

il participe à l’analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers et leur processus (modes opératoires interconnectés), niveau de satisfaction des clients, aléas et risques potentiels ;
il analyse la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards ;
il participe à la formalisation du processus qualité et à la conception des supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.

Au titre de l’animation de la démarche qualité :

il participe à l’animation des réunions d’information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets ;
il participe à l’organisation, la réalisation et la supervision des audits qualités internes ;
il exerce un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).

Au titre du reporting de la performance qualité :

il établi et met à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyse les résultats des audits qualités internes réalisés et les écarts, participe à l’interprétation des normes applicables ;
il évalue l’adhésion des agents du CSP (taux de participation aux groupes, etc.) ;
il analyse la satisfaction des SP ;
il participe à la rédaction du rapport annuel d’activité.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

- Missions exercées à l’aide des outils de bureautique

Qui contacter :

La cheffe du CSP SGAMI Sud : au 04.95.05.90.72

L’adjointe à la cheffe du CSP : au 04.95.05.90.91

Régime horaire 38h hebdomadaires générant 16 jours de RTT

Date limite de dépôt des candidatures : 31/06/2024

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

- lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Savoir-faire

 Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis

Savoir analyser/ niveau maîtrise - requis

Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis

Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - requis

Savoir-être
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis

Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis
 
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis

Vos perspectives :

Les compétences mises en œuvre permettront au titulaire du poste d'enrichir son parcours professionnel dans le domaine de la démarche qualité et d’un système de management de la qualité (SMQ) mais également d'évoluer vers d'autres emplois de cette filière (notamment Responsable qualité).

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation

SGAMI Sud/DAGF/CSP/ Bureau de la performance financière - 299 chemin de Sainte-Marthe 13014 Marseille

Domaine(s) fonctionnel(s)

Organisation, Contrôle et Evaluation

Démarche qualité / Système de management de la qualité (SMQ)

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

ERCTL004

Gestionnaire qualité

Code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2