PP-DILT-SDT-SEET-BSU - Technicien d'intervention sur le poste de travail 4JB

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales :

- Assister les utilisateurs dans leur appropriation de l’environnement numérique de travail

- Résoudre les incidents liés au poste de travail et les périphériques en intervenant sur site

- Procéder au déploiement et au retrait des matériels informatiques

- Installer les applications bureautiques et progicielles sur les postes utilisateurs

- Intervenir sur les consommables

- Configurer les téléphones mobiles professionnels

Votre environnement professionnel :

· Activités du service

Le service Exploitation et Environnement de Travail est composé d'environ 135 agents répartis en 4 bureaux :

- Le bureau de la supervision et de l’exploitation informatique (BSEI) est en charge de l'exploitation du centre informatique de la préfecture de police, de la mise en production des nouvelles applications, du support sur les serveurs locaux et du centre de supervision.

- Le bureau du support des réseaux fixes (BSRF) est en charge de l'exploitation, de la maintenance, du déploiement et de l'administration des réseaux fixes de la Préfecture de Police (téléphonie et réseaux LAN / WAN)

- Le bureau du support utilisateur (BSU) est chargé de la réception, de l'enregistrement, de l'aiguillage et du suivi des incidents et demandes des utilisateurs, du support sur le poste de travail, du télédéploiement d'applications sur les postes de travail.

- Le bureau de l’architecture, de la conception et de la sécurité (BACS) est en charge du pilotage des projets transverses, de la SSI opérationnelle, de l'architecture technique du datacenter, de l’ingénierie du poste de travail

· Composition et effectifs du service

Le Bureau du Support utilisateur est constitué de 31 agents répartis en 4 sections:

- Une section Assistance aux utilisateurs et Qualification chargée du traitement des interventions à distance sur le poste de travail

- Une section Expertise Informatique et Télé intervention chargée du support informatique de niveau 2, du packaging d'applications et de leur télédistribution

- Une section Technicien d'interventions sur le Poste de Travail chargée des interventions sur site sur le poste de travail, les imprimantes…

- Le Centre d'appels et Qualité chargé de réceptionner, d'enregistrer, d'aiguiller et de suivre les incidents et les demandes des utilisateurs.

· Liaisons hiérarchiques

Le Chef de section

 . Liaisons fonctionnelles
Les utilisateurs des différents services utilisateurs, les techniciens réseaux du service

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Horaires de bureau

- Déplacements sur Paris - Permis B indispensable

- Devoir de confidentialité (habilitation secret défense)

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau maîtrise/requis

Connaître l'environnement professionnel/niveau pratique/ requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe / niveau pratique / requis

Savoir analyser /niveau pratique /requis

Avoir l'esprit de synthèse /niveau pratique /requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique / requis

Savoir s'adapter /niveau pratique /requis

Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique / requis

Localisation administrative et géographique / Affectation :

66 Boulevard de l’Hôpital 75013 PARIS / Préfecture de Police – Direction de l’Innovation, de la Logistique et des Technologies – Sous-Direction des Technologies – Service Exploitation et Environnement de travail

Code d’affectations :SAA : 75IL4600 SAO : 75IL4910

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives : 

Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers un poste de technicien de traitement des incidents de niveau 2.

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Qui contacter :

pp-dilt-sg-drh-recrutement@interieur.gouv.fr

La cheffe de bureau : 01 40 79 72 12

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

Personnels du ministère de l'Intérieur

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf f

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERNUM032 / Technicienne / Technicien support utilisateurs

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : SIC010A

 
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)