Groupe RIFSEEP : 2

 
Vos activités principales :

Gérer l’ouverture et la fermeture du site aux usagers durant les créneaux réservés à cet effet : 09h-12h / 14h-16h du lundi au vendredi.

Faciliter l’accès de la France services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.

Accueillir tout public et traiter les demandes des usagers, quelle que soit la nature de la demande, au moyen éventuellement des outils des partenaires socles. En cas de dossier complexe ne pouvant obtenir une réponse immédiate, réorienter l’usager vers le partenaire compétent (préparation et organisation des rendez-vous avec le partenaire compétent, aide à la complétude des dossiers).

Assurer la prise de rendez-vous et l’accueil des usagers du point Justice (Ministère de la Justice).

Logistique de la FS : suivre et communiquer les besoins de fournitures au secrétariat de la sous-préfecture.

Communication externe (réalisation/actualisation de flyers, communication réseaux sociaux etc).

Statistiques de fréquentation du site (outils dédiés), enquêtes de satisfaction, charte de qualité, rédaction du rapport annuel.

Participation à l’animation du réseau FS (échanges et collecte des informations auprès des opérateurs, journées portes-ouvertes...).

Votre environnement professionnel :

 
Activités du service
Accueil et accompagnement (renseignement, aide aux démarches) des usagers au sein de la France Services de la sous-préfecture de Provins, et soutien logistique (prise de rendez-vous et accueil) du point Justice.

 
Composition et effectifs du service
2 agents d’accueil (titulaires ou contractuels)

1 service civique ponctuellement

 
Liaisons hiérarchiques

Le chef de la section CL et appui au droit
Le secrétaire général de la sous-préfecture

 
Liaisons fonctionnelles

La secrétaire particulière du sous-préfet

La secrétaire générale de la sous-préfecture

Le chef de la section collectivités locales et appui au droit

Partenaires socles

Préfecture : animateur départemental France services

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

formation initiale obligatoire

Qui contacter ?

 
La secrétaire générale de la sous-préfecture :

sandrine.bakaher@seine-et-marne.gouv.fr

 
L’unité mobilité, recrutement et formation : sgc-rh-recrutement@seine-et-marne.gouv.fr

 
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

 
Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

 
Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaissance technique au choix : bureautique/outils internet

niveau maîtrise

requis

Connaissance technique au choix : connaissance environnement professionnel

niveau pratique

requis

Connaissance technique au choix :

choix liste

choix liste

Savoir-faire

Savoir s'organiser

niveau pratique

requis

Savoir travailler en équipe

niveau pratique

requis

Savoir-être

avoir le sens des relations humaines

niveau maîtrise

requis

savoir s'adapter

niveau pratique

requis

savoir accueillir

niveau maîtrise

requis

Vos perspectives :

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Sous-préfecture de PROVINS

17, rue Sainte-Croix

77160 PROVINS

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : chargé de relation et de service à l’usager

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) : responsable d’accueil général

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA001A

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2