GROUPE RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Gestion de l’accueil

• Accueillir, informer, orienter, et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et le service compétent dans le respect des règles de sécurité
• Accompagner les usagers dans l’utilisation du Point d’Accès Numérique
• Expliquer les procédures aux usagers
• Contrôler la complétude des dossiers
• Analyser la demande et apporte une réponse (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
• Appliquer la réglementation dans son domaine
• Participer à la mise à jour de la documentation collective pour les usagers
• Renseigner l’outil de suivi de la relation usager
• Traiter les dossiers administratifs simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission au service compétent ou supérieur
• Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de l’accueil

Sécurité du site

• Participer à la surveillance générale du site
• Accueillir les visiteurs et intervenants extérieurs pendant les horaires d’ouverture
  
  
  

Assistance au Pôle séjour

• Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches
• Aider à la prise de rdv pour le suivi des dossiers à la préfecture
• Vérifier la complétude des demandes de titres de séjour 
• Rédiger des courriers de suivi, demandes de pièces ou classement sans suite
• Enregistrer les données biométriques sur SBNA
• Remettre les titres de séjour
• Gérer la boîte fonctionnelle
• Classement et archivage

Assistance au pôle suspension des permis de conduire

• Rechercher des dossiers aux archives pour les CERT puis reclassement
• Faire appliquer la réglementation sur les droits à conduire
• Mettre en œuvre des actions de lutte contre la fraude
• Préparer la tenue des commissions médicales
• Gérer la boîte fonctionnelle
• Classement et archivage

Missions transversales
Toutes les missions qui pourraient être confiées à l’agent d’accueil dans le cadre de la réorganisation du service

Votre environnement professionnel

Activités du service :

Le Bureau de la réglementation et de la relation usager assure pour l’arrondissement de Saint-Nazaire la mise en œuvre et le suivi des politiques de sécurité routière, ainsi que l’application de la réglementation relative aux droits à conduire (suspension, rétention, commission médicale, recours gracieux), ainsi que l’ensemble des polices administratives (hors champ sécuritaire).

Il gère l’accueil général de la sous-préfecture (physique – téléphonique), et la PAN dans une démarche d’inclusion numérique.

Composition et effectifs du service :

1 chef de bureau, 1 adjoint de catégorie B – 3 agents C

1 service civique

Liaisons hiérarchiques :

chef de bureau – secrétaire général de la sous-préfecture

Liaisons fonctionnelles :

Usagers – agents de la sous-préfecture – forces de l’ordre – CERT – OFII– préfecture de Loire-Atlantique et ses différentes directions – service des permis de conduire de la Préfecture Loire-Atlantique- les consulats

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis

Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - requis

Savoir utiliser la bureautique et les outils collaboratifs/niveau intermédiaire - requis

Techniques de communication et Techniques de gestion des conflits/ niveau pratique - requis

Savoir-faire

Savoir s'organiser / niveau pratique - requis

Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - requis

Savoir communiquer et travailler en équipe /niveau intermédiaire - requis

Savoir être

Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis

Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans 

Vos perspectives :

Les compétences et l’expérience professionnelle acquises sur le poste permettent d’évoluer vers des postes de niveau équivalent. L’expérience développée ainsi que la diversité des compétences mises en œuvre dans le poste peuvent être également valorisées, dans une perspective d’évolution de carrière, en diversifiant vos compétences vers d’autres familles d’emploi.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Ce poste induit des qualités de polyvalence, de réactivité et de capacités d’adaptation, avec une part importante d’accueil du public (ouverture de l’accueil au public de 8h-12h00 du lundi au vendredi)

Télétravail : Non

Management : Non

Qui contacter ?

Le Secrétaire Général de la Sous-Préfecture de Saint-Nazaire : Tél. : 02 40 00 72 61

La cheffe de bureau de la réglementation et du séjour : Tél : 02 40 00 72 60

Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois à compter de la publication

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

- lien pour les candidats : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Sous-Préfecture de Saint-Nazaire

1 rue Vincent Auriol – BP 425

44616 SAINT NAZAIRE Cedex

Codes emploi-type :

Chargé d’accueil ou de service aux usagers - FPUSA001

Chargé d’accueil et d’information – FPUSA002

Chargé de la délivrance des titres aux étrangers – FPUSA019

Chargé des droits à conduire - FPUSA022

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2