En qualité de responsable de l'accueil général du public, vous devrez :

- Manager les services civiques et stagiaires

- Gérer et prévoir les méthodes de travail et plannings des services civiques et stagiaires

- Coordonner et assurer l’accueil des usagers par leur prise en charge à l’accueil principal

- Délivrer les informations générales aux usagers sur les services de l’État dans la Marne

- Organiser et participer aux recrutements des jeunes services civiques médiateurs numériques

- Prévoir l’accueil des jeunes stagiaires

- Veiller à la formation des services civiques, en lien avec le SGCD RH et les référents métiers des services de la préfecture.

- Veiller au suivi des statistiques de fréquentation des points numériques en lien avec la référente qualité.

- Organiser un schéma de réponse à l’usager afin d’être personne ressource pour les services de la préfecture dans l’accueil des usagers. A ce titre, vous constituerez une base documentaire (fiches de procédure, affiches, guide de l’accueil..) en lien avec le service qualité

- Participer aux démarches qualité en lien avec la référente qualité

- Suivre et accompagner les services civiques dans leurs démarches pour la suite de leur parcours professionnel.

Emploi(s) type : Responsable de l’accueil générale USA001A

Discrétion, rigueur, sens de l’accueil et de l’écoute, pédagogie, diplomatie

Points de NBI : 15

Le secrétariat général commun (SGC) est chargé d’assurer les fonctions support (ressources humaines, budget, logistique, immobilier, informatique, relation à l’usager) pour la préfecture et les deux directions départementales interministérielles. Le SGC est composé de cinq bureaux : le bureau des ressources humaines, le bureau de l’immobilier et des ressources techniques, le bureau du budget, le SIDSIC et le service de la relation à l’usager.

Le service de la relation à l’usager est composé : du standard, du bureau courrier, de l’accueil en préfecture et de l’accueil en DDT

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Vos perspectives : La connaissance fine de l’ensemble des services de la Préfecture et de l’Etat permet la préparation des concours de la fonction publique.

Qui contacter pour le poste :

La cheffe du service de la relation à l’usager (03 26 26 12 02)

La directrice du SGCD ( 03 26 26 12 06)

Qui contacter pour plus de renseignements : sgc-mobilite@marne.gouv.fr

Dépôt des candidatures :

Les candidatures (titulaires et contractuels) doivent obligatoirement être déposées depuis l’espace candidat accompagnées du formulaire de demande de mobilité du ministère de l’intérieur disponible ci-dessous :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Pourquoi postuler :

- Participer à des missions centrales au service de l’État

- Bénéficier des conditions attractives : 38 h 30 hebdomadaires avec congés et RTT

- Participation à la protection sociale complémentaire

- Bénéficier du forfait mobilité durable et remboursement  domicile-travail

- Bénéficier de l'action sociale

- Bénéficier de subventions pour la restauration dans un restaurant inter-administratif

Plongez au cœur de l'action publique avec nous. Rejoindre la préfecture, c'est bénéficier d'un environnement de travail socialement engagé !

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels conformément au titre III du livre III du code général de la fonction publique et notamment le 2° de l'article L332.2