Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Le pôle de l’accueil de l’usager de la mission départementale du séjour organise la relation à l’usager étranger demandeur d’un titre de séjour sur trois sites (préfecture à Evry-Courcouronnes et sous-préfectures d’Etampes et de Palaiseau).
Chef du pôle, vous assurez le fonctionnement du pôle et la coordination des trois sites.
Affecté à Palaiseau, vous êtes amené à vous déplacer régulièrement en préfecture et à la sous-préfecture d’Etampes.
Vos missions sont les suivantes :
Vous êtes chargé :
- d’une autorité fonctionnelle sur les agents de la mission (3 sites)
- de la supervision, de l’organisation fonctionnement des 3 sites pour en garantir l’efficacité
- de l’articulation de l’activité d’accueil entre les 3 sites
- de la formation et de la montée en compétences des agents
Affecté à la sous-préfecture de Palaiseau, vous organisez et animez l’équipe en charge de l’accueil et de l’information du public (guichet et courrier) du site :
- respect des délais et volume de délivrance, application de la réglementation et des procédures qualité
- optimisation du process de gestion pour améliorer les délais et la qualité de la réponse aux usagers
- mise en place d’outils et méthodes spécifiques à l’accueil de l’usager
- recherche permanente de gains d’efficience
- sécurisation juridique et administrative des procédures de délivrance de titres
- organisation de la lutte contre la fraude, en lien avec le responsable départemental
- contrôle de la numérisation, archivage et classement des dossiers
- collecte et suivi des statistiques d’activité du pôle
Vos perspectives :
Ce poste permet de développer de fortes compétences managériales, une connaissance élevée en matière de législation des étrangers ainsi que d’organisation d’accueil du public. Il ouvre sur des possibilités nombreuses d’emplois d’experts en matière de délivrance de titres et d’organisation de services.
Durée attendue sur le poste : 3 ans.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Régime de 38 heures hebdomadaires ; NBI pour les agents titulaires ; Discrétion, discernement, réactivité et bonne connaissance de l’outil informatique.. Participation à la démarche et au référentiel Qualipref de la préfecture, aux permanences Éloignement les week-ends et jours fériés (selon un planning prévisionnel) et, éventuellement, aux samedis travaillés (sur la base du volontariat).
Qui contacter ?
Stéphanie OBERLE, chef du bureau des services à la population de la sous-préfecture de Palaiseau : stephanie.oberle@essonne.gouv.fr / 01.70.56.42.70
Bruno GORIZZUTTI, secrétaire générale de la sous-préfecture de Palaiseau : bruno.gorizzutti@essonne.gouv.fr / 01.70.56.42.02
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le traitement des demandes de titres de séjour est assuré au sein d’une mission Séjour départementale composée de trois pôles :
- le « pôle de l’accueil de l’usager » et le « pôle d’instruction des demandes de titre de séjour », implantés au sein des sous-préfectures de Palaiseau et d’Etampes et de la préfecture à Evry-Courcouronnes
- un pôle « Qualité-Process et Ordre public », implanté au sein de la préfecture à Evry-Courcouronnes.
La mission Séjour comprend également une cellule dédiée de lutte contre la fraude.
Composition et effectifs du service
La mission départementale du Séjour est composée de 80 agents, dont 28 au pôle de l’accueil, répartis entre les 3 sites.
Liaisons hiérarchiques
Le Chef de la mission Séjour et son adjoint, le secrétaire général de la préfecture.
Liaisons fonctionnelles
les 3 pôles et la cellule fraude, les autres bureaux de la DIMI, les autres préfectures, les services de police et de gendarmerie, l’OFII, les DDI, les consulats, d’autres services publics, les entreprises privées...
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir
Savoir-faire
Savoir manager / niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
savoir communiquer / niveau maîtrise - requis
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