Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Site DDPP, à Ploufragan (le matin)

Gestion de l’accueil téléphonique de la DDPP:

* Traitement des demandes de renseignement, orientation de l’usager vers l’interlocuteur ou le service compétent.

Gestion du courrier pour la DDPP :

* Assurer la liaison entre le site de la DDPP et le SGCD (départ et retour des courriers/parapheurs).

* Concernant le courrier sortant de la DDPP : dépôt des envois à affranchir au niveau du pôle courrier du SRU & remise des parapheurs dans le circuit de signature.

* Concernant le courrier entrant de la DDPP : ventilation par service et retour des parapheurs.

Gestion des matériels et équipements (notamment pour les services vétérinaires) :

* Organisation et gestion des commandes (devis, recensement de besoin, achat)

* Manipulation, stockage et distribution des produits

* Réalisation régulière de l’inventaire.

Site SGCD, à Saint-Brieuc (l’après-midi)

 Renfort sur les différents postes du service et remplacements au besoin (polyvalence) :

* Accueil physique et téléphonique (préfecture/ DDI)

* Gestion du courrier entrant et sortant (préfecture/ DDI)

* Aides ponctuelles à la demande du chef de service ou des chefs de pôle.

Votre environnement professionnel

Activités du service
Le service relation avec les usagers (SRU) est organisé en 2 pôles :
- pôle gestion administrative/ courrier/ reprographie
- pôle accueil physique et téléphonique.


Le service relation avec les usagers assure les missions suivantes :
- Traitement du courrier sur les différents sites (préfecture/ SGCD, DDI)
- Gestion du courrier réservé mis à la signature du préfet et de l’application informatique dédiée
- Gestion du recueil des actes administratifs et de l’application informatique dédiée
- Diffusion des circulaires et messages d’information aux maires et présidents d’EPCI
- Gestion des deux pôles reprographie sur les sites de la préfecture et de la DDTM Vallès
- Gestion de l’accueil physique et téléphonique sur les différents sites (préfecture/ SGCD, DDI)
- Gestion de la réservation des salles de réunion sur le site préfecture/ SGCD.
- Coordination départementale en matière d’archives des services de l’État.
Ce service assure ces missions pour la préfecture, la DDTM, la DDPP et la DDETS.


Le chef de service est également chargé de mission « qualité et performance ». Il assure notamment dans ce cadre les missions de contrôle de gestion pour la préfecture et la mise en œuvre des démarches qualité.


Composition et effectifs du service

Le SRU et la mission qualité et performance comprennent 16 agents dont 1 agent de catégorie A, 3 agents de catégorie B, 8 agents de catégorie C administratifs et techniques, 3 contractuels et 1 jeune en service civique. Le service est organisé en deux pôles : un pôle gestion administrative/ courrier et un pôle accueil physique et téléphonique.

demander la fiche de poste complète : sgc-rh@cotes-darmor.gouv.fr

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

* Horaires variables sur la journée avec présence impérative sur les plages d’ouverture du standard téléphonique de la DDPP (9h-12h)

* Trajet quotidien entre le site de la DDPP (à Ploufragan) et du SGCD (à Saint-Brieuc)- 6 Km

Une voiture de service pourra être mise à disposition.

* Manipulation de certaines charges (colis).

Qui contacter

Thierry URIAC, chef du pôle accueil - 02 21 27 33 09 - thierry.uriac@cotes-darmor.gouv.fr

Florent CHAPELAIN, chef du service relation avec les usagers -  02 21 27 33 01 - florent.chapelain@cotes-darmor.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

 
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou CHOISIR LE SERVICE PUBLIC

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir

Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis

Avoir des compétences téléphoniques / niveau maîtrise - à acquérir

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis

Savoir s'organiser / niveau pratique - requis

Savoir-être

Savoir accueillir / niveau pratique - requis

Savoir communiquer / niveau pratique - requis

Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis

S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis

Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

Autre : permis de conduire impératif pour assurer les trajets quotidiens entre les 2 sites administratifs.

Vos perspectives :

Polyvalence sur de nombreuses activités et évolution possible au sein du service. Poste très enrichissant, en relation avec l’ensemble des services de l’État du département, notamment dans la perspective de concours ou examens professionnels.

Localisation administrative et géographique / Affectation

 Secrétariat général commun départemental des Côtes d'Armor

- Service relation avec les usagers

- Pôle accueil physique et téléphonique

- Site Préfecture et Direction Départementale de Protection des Populations

1 place du Général De Gaulle - BP 2370 - 22023 Saint-Brieuc cedex

Emploi fonctionnel

Relation à l'usager

Intervention technique et logistique

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type / Quotités 

chargé d’accueil et de service à l’usager / USA001A / Quotité: 0,6

Gestionnaire courrier / ADM002A / Quotité: 0,2

 Gestionnaire logistique des moyens matériels et opérationnels / LOG002A / Quotité: 0,2

Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement du 2 de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984