Groupe RIFSEEP : 2

Quotité de travail : 100%.

Vos activités principales :

accueil physique et téléphonique :

• assurer l’accueil physique afin d’apporter au public une réponse adaptée, renseigner les usagers sur les procédures et leur remettre les fiches et imprimés nécessaires à leurs démarches, les orienter vers le service compétent, promouvoir les offres de service existantes (point d’accueil numérique, Maisons France Service….)
  réceptionner les appels téléphoniques, analyser les demandes et orienter les usagers, transférer les appels aux services compétents
• assurer les missions accueil/standard sur du multi-sites : PREF, DDTM, DDPP et DDETS
• participer à la mise à jour de la documentation utile aux fonctions d’accueil/standard
• faciliter la prise en charge des personnes à mobilité réduite se présentant à l’accueil

le cas échéant, formation et accompagnement d’un agent contractuel en renfort ponctuel à l’accueil

• Appliquer les engagements des démarches qualité relatives à l’accueil physique et téléphonique (QUALI ATE, Services Publics Plus)
• Assurer la création de comptes pour le service des armes en Préfecture

venir ponctuellement en appui :

• au bureau courrier (tri, affranchissement, gestion de boîtes mails) et au standard téléphonique de la Préfecture
• au service logistique sur les différents sites du périmètre ATE (PREF et DDI), notamment pour porter des fournitures
• au SIDPC (notamment pour l’approvisionnement en nourriture lors de l’activation du COD)
• s’organiser avec l’équipe d’agents d’accueil polyvalents afin d’assurer une continuité de service (notamment la pause méridienne, les périodes de congés, etc)

Votre environnement professionnel :

le bureau accueil/standard/courrier du service logistique a en charge, pour l’ensemble des services bénéficiaires dans le Gard (PREF, DDPP,DDETS, DDTM), les missions suivantes :

• organisation & gestion de l’accueil physique des visiteurs
• organisation & gestion des standards
• organisation et gestion du courrier (papier et électronique) et de la tournée de liaison entre les différents sites
• gestion et suivi de l’envoi de colis

Activités du service
Le SGCD a un caractère interministériel. Il assure, pour le compte des services bénéficiaires dans le département, la gestion des fonctions supports : RH, budgets, immobilier, informatique, logistique

Le pôle logistique a la charge de l’organisation, la mise en œuvre et le suivi des missions liées au fonctionnement courant des services bénéficiaires dans le Gard : accueil, standard, courrier, achats des fournitures de bureaux, achat du mobilier et autres fournitures, gestion du parc automobile, gestion des archives, de l’inventaire mobilier

Composition et effectifs du service
20 agents dont 1 A+ chef de service, 1 B adjoint chef de service et chef de bureau, 18 agents accueil/standard/courrier, logistique

Liaisons hiérarchiques
N+1 : adjoint chef de service,chef bureau accueil/standard/courrier

N+2 : chef du service logistique

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- du fait de l’astreinte du standard, l’agent est mobilisable en fonction des évènements particuliers lors par exemple de l’activation du COD. Cela peut inclure des périodes de 24h00.

- nécessité de discrétion.

Qui contacter ?

chef du service logistique : Stéphane RAVET

sgc-logistique@gard.gouv.fr

Mettre en copie : sgc-recrutement-mobilite@gard.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Un CV, une lettre de motivation et le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses. Ce formulaire indispensable est à remplir par tous les candidats. Il doit être dûment complété et visé par la hiérarchie pour les candidats fonctionnaires. 

Lien vers le formulaire de mobilité :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise, requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise, requis

Savoir analyser : niveau maîtrise, requis

savoir s'organiser : niveau maîtrise, requis

Savoir-être 

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise, requis

Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise, requis

Savoir s'adapter : niveau maîtrise, requis

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Domaine fonctionnel : RELATION A L'USAGER

Code fiche de l’emploi type (RMFP) : ERUSA001
Code fiche de l’emploi type (REMI) : USA002A

Fondement Juridique :

Titre III du Livre III du code général de la fonction publique 2° de l'article L.332-2