Groupe RIFSEEP : 1

NBI : 12 points

Vos activités principales :

 
- Assurer l’intérim du chef de service ;

- Coordonner l’activité du service ;

- Veiller à la qualité de l’accueil, au fonctionnement du point numérique, du standard et du service courrier (préfecture et paixhans) ;

- Prendre en charge les accueils difficiles et conflictuels ;

- Assurer le suivi du courrier au sein des services ;

- Veiller au planning ;

- Référent numérique, l’adjoint-e au chef du service assure la gestion des points numériques et des services civiques affectés à ce dispositif (recrutement, tutorat, formation, gestion quotidienne, information et formation des espaces France Services et des mairies, réponses aux interventions) ;

- Réponses aux réclamations et demandes des usagers, notamment dans le cadre du SDRAU (Suivi des Réponses Aux Usagers);

- Correspondant fonctionnel Maarch (application utilisée pour le courrier réservé) ;

- Correspondant fonctionnel RDV-préfécture (application utilisée pour la prise de RDV des usagers en préfecture).

 
Exercice des missions dans le respect du label « QUALI-ATE ».

Votre environnement professionnel :

 
Activités du service

Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré qui assure l'ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles.
Le service accueil courrier standard (SACS) assure les fonctions d’accueil à la préfecture ainsi que dans les bâtiments A et B du site Paixhans, de courrier sur les deux sites Préfecture et Paixhans et de standard pour la préfecture.

Composition et effectifs du service

 
Le service se compose de : 1 chef de bureau de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 2 agents de catégorie C à l’accueil, 3 agents de catégorie C au courrier, 3 personnels de l’entreprise prestataire de l’accueil Paixhans, 1 apprentie communication interne et l’équipe des services civiques (4).

Liaisons hiérarchiques

Le chef du service accueil courrier standard
Le directeur du SGCD

Liaisons fonctionnelles

Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Sens de l’organisation et de l’autonomie / Discrétion et rigueur

Permis B

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Le chef du service accueil courrier standard : reguia.arbia@sarthe.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Copie du dernier diplôme obtenu

Vos compétences principales mises en œuvre :

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis

Avoir des compétences juridiques : niveau pratique à acquérir

Savoir-faire

Savoir manager : niveau maîtrise requis

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis

Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Vos perspectives :

Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers d’autres emplois dans le domaine de l’accueil du public au sein de différentes administrations mais aussi d’acquérir des compétences pour passer l’examen d’attaché d’administration de l’État.

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture de la Sarthe - Place Aristide Briand - 72041 LE MANS cedex 9

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

 
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FP2USA01

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

 
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

 
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

 
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA001A

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique

2° de l'article L332-2