Domaine fonctionnel & emploi: Numérique 

Type de poste: Technique et spécialisé 

Niveau de diplôme et d’expérience requis :

Niveau BAC +2 

Expérience débutant (moins de 5 ans d’expérience) ou maîtrise (5 à 10 ans d’expérience)

Activités principales : SUPPORT ET ASSISTANCE AUX UTILISATEURS 

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, 

périphériques) ; 

• Administration et exploitation de quelques serveurs ; 

• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ; 

• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; 

• Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ; 

• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; 

• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes 

pratiques ; 

• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des 

installations ; 

• Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence ; 

• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations 

de vidéoprojection et de visioconférence.

Activités du service:

Dans le respect des orientations nationales définies par la direction interministérielle des systèmes d'information et de communication et des politiques interministérielles relatives aux systèmes d'information, le service interministériel départemental est chargé d'assurer, pour le compte des ministères concernés, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions départementales interministérielles et de la préfecture. 

Le SIDSIC assume également la continuité des liaisons gouvernementales, le suivi opérationnel de proximité de l'Infrastructure Nationale partagée des Télécommunications, dans sa partie exploitation de proximité et de maintenance des terminaux. Il assure également l'accueil téléphonique de la préfecture et des Directions Départementales Interministérielles (DDI) connectées à ce jour.

Perspectives

Préparer et passer le concours de technicien SIC de la fonction publique en disposant de formations proposées par l’employeur (sous réserve d’éligibilité)

Localisation géographique du service :

Préfecture de Vaucluse, 2 avenue de la Folie, 84000 Avignon 

Bâtiment B 

Interventions multi-sites au sein d’Avignon (site Chabran, Cité administrative, site Althen) et parfois à Vedène, en sous-préfectures de Carpentras et d’Apt 

Affectation : 

Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC) 

au sein du Secrétariat Général Commun Départemental de Vaucluse (SGCD 84)

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Compétences principales à mettre en œuvre:

Savoirs

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ; 

• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows) ; 

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ; 

• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ; 

• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence. 

Savoir-faire

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; 

• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ; 

• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; 

• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ; 

• Utiliser les outils de support à distance ; 

• Respecter les procédures ; 

• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ; 

• Travailler en équipe ; 

• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; 

• S’adapter aux évolutions technologiques ; 

• Anglais : compréhension écrite et orale - niveau 1 

Savoir-être 

• Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et 

posséder un bon sens du relationnel.

Informations complémentaires 

• Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement de l’article L.332-2-2°a du code 

général de la fonction publique (contractuels de droit public – CDD de 3 ans) 

• Rémunération à étudier selon profil et expérience du candidat (grille du technicien 

support utilisateurs) 

entre 2320 € et 2660 € mensuel brut, pour un débutant (moins de 5 ans d’expérience) entre 2660 € et 3080 € mensuel brut, pour un niveau maîtrise (entre 5 et 10 ans d’expérience)

• Groupe RIFSEEP: 2

• Temps de travail : 38 heures sur 5 jours, avec 16 jours d’ARTT 

• Congés annuels : 27 jours 

• Possibles astreintes rémunérées par planning de roulement au sein de l’équipe 

• Possibilité de formations dispensées par le ministère de rattachement (ministère de 

l’Intérieur) 

• Possibilité de télétravail (uniquement après une période de 6 à 12 mois d’expérience sur 

le poste) 

• Participation de l’employeur à la mutuelle, aux abonnements de transports collectifs pour 

les trajets domicile-travail, à la mobilité durable et à la restauration (restauration collective 

proposée) 

• Mise à disposition d’une salle de sport sur le lieu de travail, accessible sur temps libre

Qui contacter pour se renseigner ? 
• M. Denis ROY, Chef du service SIDSIC : 04 88 17 84 06 
• Service des Ressources Humaines, Pôle Mobilité – Formation par mail : 
sgc-mobilite-recrutement@vaucluse.gouv.fr 
Chef du Pôle : Isabelle CHAMPVALONT – 04 88 17 84 05 

Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement de l'article L.332-2-2b du code général de la fonction publique