• Vos activités principales :
  

Le technicien de proximité est en charge de l’assistance, du support et de l’installation des postes de travail sur le périmètre d’environ 350 utilisateurs répartis dans l’ensemble des sites du Jura (Préfecture, sous-préfectures, DDI et services rattachés) dans le domaine des SIC et du Numérique.

Ces activités concernent les missions suivantes :

• Assistance et support de proximité ;
• Assurer le support de proximité des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au poste de travail ;
• Assurer une relation de suivi avec l’utilisateur sur les interventions demandées ;
• Aide et incitation permanente à la bonne utilisation des nouveaux outils mis à disposition (Visioconférence, SSI) ;
• Gestion et suivi des demandes d’intervention via l’outil SETNA ;
• Capitalisation des connaissances et des réponses apportées ;
• Déploiement et maintenance du matériels et logiciels ;
• Installation, configuration et déploiement des équipements (postes de travail, terminaux radio ACROPOL, périphériques, téléphonie mobiles …);
• Installation des outils , progiciels ou applications « métier » sur les postes de travail ;
• Administration des environnements virtualisés (gestion des comptes systèmes et utilisateurs AD) ;
• Maintenance curative et préventive du parc matériel et logiciels relevant du domaine informatique et des télécommunications
  Mise à jour des bases de données (annuaires de messagerie ou de tout autre système utilisé) ;
• Gestion du parc au moyen des outils OCS/GLP ;
• Gestion du catalogue des applications et centralisation des points de contact du support et des documentations (fonctionnelles et techniques) de l’ensemble des applications utilisées par les agents ;
• Participation aux astreintes et aux événementiels ou gestion de crise si besoin.

• Votre environnement professionnel

 Activités du service

Le Service des Systèmes d’Information et de Communication est un service interministériel placé sous l’autorité du Secrétariat Général Commun Départemental du Jura, chargé de conduire les orientations stratégiques en matière de numérique et de système d’information et de communication au niveau départemental pour des services déconcentrés.

Composition et effectifs du service :

Le SSIC est actuellement composé de 1 chef de service, 1 adjoint, 6 techniciens.

Liaisons hiérarchiques :

Chef du service: n+1

Directrice du SGCD : n+2

Liaisons fonctionnelles :

• Préfecture, Directions départementales interministérielles du département ;
• Prestataires.

Vos perspectives :

Évolution vers des postes de niveau supérieur en SIDSIC (examen, concours, promotion).

• Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Contraintes opérationnelles fortes

- Prévoir des déplacements sur les sites gérés.

- Participation aux astreintes (fréquence : toutes les 7 semaines en moyenne)

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vous êtes dotés de compétences en environnement informatique et sécurité, d’un sens de l’analyse et de l’organisation, d’un esprit d’équipe et de la capacité à formaliser des procédures, ainsi que de bonnes aptitudes en communication et écoute. 

Personne à contacter :

Chef du SSIC : Sylvain Grobet sylvain.grobet@jura.gouv.fr

Ce poste est ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels. Le recrutement d'un contractuel est fondé sur l'article L.332-2-2° du code général de la fonction publique de l'État.