Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison de la Justice et du Droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) ;

- Expliquer les procédures aux usagers ;

- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil ;

- Veiller à optimiser les délais d’attente ;

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ;

- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information ;

L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer. Il est chargé de la gestion de l’espace d’accueil. Des missions de secrétariat lui sont confiées.

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Toutes missions relevant d’un service de police de sécurité publique accueillant des usagers.

Composition et effectifs du service

 Organigrammes et composition des unités

Liaisons hiérarchiques

Chef de services

Chef de secteur

Liaisons fonctionnelles

Ensemble des services de la DIPN 31 / SLSP
Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations, usagers).

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Régime hebdomadaire 40h30 / Horaires fixes : 08h-12h / 14h-18h – sauf le jeudi : 08h-12h30 / 14h-18h. 25 CA et 29 RTT

Vos perspectives :

Les compétences misent en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Intégrer un secrétariat de la structure.

Qui contacter :

Pôle Mobilité-contrats au 05.61.12.76.98

Courriel : dipn31-so-rh-mobilite@interieur.gouv.fr ou dipn31-mobmi@interieur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf

Personnels externes :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Compétences principales :

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique: niveau maîtrise requis

Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise requis

 Avoir des compétences juridiques: niveau initié requis

Savoir-faire

Savoir gérer les conflits: niveau maîtrise requis

Savoir travailler en équipe: niveau pratique requis

Avoir l'esprit de synthèse: niveau pratique requis

Savoir-être

Savoir accueillir: niveau maîtrise requis

Savoir s'exprimer oralement: niveau maîtrise à acquérir

Savoir s'adapter: niveau maîtrise à acquérir

Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise: niveau pratique requis

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :

Chargé(e) d’accueil et d’information

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).